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解决酒店管理专业大学生流失的措施

摘要:酒店管理专业毕业的大学生在酒店的流失现象日益凸现,通过对大学生、酒店、高等

学校三方面的现状及产生原因分析,文章认为解决酒店管理专业大学生流失的重点应放在:端

正大学生就业思想、完善酒店人事管理体系、更新高等学校教学模式。

旅游业已成为我国经济中一个举中轻重的产业,到2010年,中国将成为世界最大的旅游接待

国,第四大旅游客源国。中国的旅游业要有一个新的飞跃,中国要成为世界最大的旅游大国,

必须拥有一大批高素质的旅游从业人员,以满足日益发展的旅游业需求。然而,目前我国的酒

店在招收和使用酒店管理专业大学生中出现了一种令人担忧的现象:一方面,随着我国加入

WTO,世界著名酒店管理集团将继续扩大在华联锁酒店的数量,我国酒店业必然要参与一个

国内和国外竞争对手并存的全球性的竞争。酒店的发展迫切需要受过专业训练、精通酒店管

理的高素质人才,因而酒店需要招收一定数量的大学生,以提高员工队伍的整体素质。但另一

方面,酒店招收的大学生却难以立足该行业。近年来,酒店大学生员工的流失现象有增无减。

致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿招收高中生(或职高生),而不愿意要大学生。本

文针对这些问题的现状及产生原因进行分析,并提出一些有针对性的解决措施。

一、端正大学生就业思想

1.现状。酒店管理专业大学生的就业心态和定位存在着较严重问题,在观念、价值等方面与酒

店要求存在着较大的差距。酒店管理专业大学生,就业时普遍存在好高鹜远的择业心态,缺乏

酒店实际工作经验,缺少积累实践经验的思想准备,致使大量具有培养前途的酒店管理专业的

大学生流向酒店以外的企业与公司。相反,非酒店管理专业的毕业生抢占酒店就业市场,导致

酒店管理专业毕业生就业市场份额的下降。无形中造成酒店管理专业大学生的就业率低的现

象。原因分析:作者通过多年来在酒店的实际工作经验,本论文由无忧论文网

整理提供深深体会到现代酒店管理专业的大学生存在如下主要的问题。

(1)缺乏对酒店业管理人员应该具备的综合素质的理解。酒店业管理人员不仅应该具有一定

的专业理论水平,而且更应该具有丰富的实际工作经验。大多数刚刚毕业的大学生根本没有

从基层做起的思想准备,对就业的岗位和待遇期望值过高。当前在酒店业内,绝大部分管理人

员是首先从服务员做起,积累起经验后逐级晋升为管理人员的,而这些经验往往是酒店成功经

营的根本。因此,不从实践中充实自己的经验,酒店管理专业的大学生就难以在酒店中立足。

(2)对职业的不认同感。在我国改革开放初期,因工作环境、工资待遇等外在因素的吸引,许多

人涌入酒店行业。但是随着对酒店职业特征的深入了解,加之对外国人及涉外行业神秘感的

消失,酒店业从业人员曾有的职业优越感随之减弱,从而造成了大量人才的流失。(3)缺乏不畏

困难、不怕挫折的心理素质。由于大学生到酒店后,同职高生在同一个起跑线上(同样工作和

工资),大学生在一线操作方面与职高生相比,其技能略逊一筹,造成大学生心理的不平衡,使自

己失去继续工作的信心。(4)酒店管理专业毕业的大学生在一定程度上仍然存在眼高手低、

脱离实际等现象。一些学生在校接受教育期间,不愿意多花时间在专业技能操作课上下功夫,

只求过得去,不求过得硬。(5)由于中国现行高等学校招生制度仍以分数为基础,学生对大学专

业的选择具有较大的盲目性,缺乏对酒店业的正确认识。当大学生对酒店工作有一定了解后,

产生了专业与意愿的背离,从而导致酒店管理专业大学生的流失。

2.解决方法。(1)要教育学生端正自己的择业动机和择业心态。大学生应该树立从基层做

起的思想,要认识到进入酒店工作后,不首先从服务员做起,就不会有事业的成功。基层工作为

大学生施展才华提供了有利条件,大学生应该克服怕苦心理,要有耐性,避免产生急于升迁的

焦躁情绪,树立从零开始的理念,培养从大处着眼,小事入手的工作作风,树立良好的求职心态。

(2)大学生对自己应有一个实事求是的认识。不仅应考虑“我想要从事什么职业”,“我愿意干什

么工作”,而且更要用“我能干什么”,“酒店需要我干什么”的思维方式全面地审视自己。大学生

应该学会扬长避短,发挥自身的优势,积极捕捉成功机遇。确定适当的期望值,及时协调个人志

愿与酒店业需要的关系,合理支配自己的情感和行动,以得到业内的认可,从而获得求职择业

的成功。(3)应该教育学生在日常平凡的工作中,训练不畏困难、不怕挫折的心理素质。在工

作中难免会遇到挫折,但是遇到挫折后,要认真分析失败的原因,是主观努力不够还是客观要

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