保险电销岗位岗位说明书.docxVIP

保险电销岗位岗位说明书

一、岗位概述

保险电销岗位是保险公司中负责通过电话销售保险产品的专业人员。该岗位主要任务是推广公司的保险产品，与客户建立联系，解答客户疑问，促成保险销售，实现公司的销售目标和业务增长。

二、岗位职责

1.熟练掌握公司产品知识，了解保险行业的市场动态和竞争对手情况。

2.通过电话、网络等渠道，积极寻找潜在客户，扩大客户规模。

3.与客户进行有效沟通，解答客户疑问，推广公司的保险产品。

4.跟踪客户需求，提供专业的保险咨询服务，根据客户需求推荐合适的保险产品。

5.维护客户关系，定期回访客户，了解客户反馈，提高客户满意度。

6.完成公司规定的销售任务和目标，提高销售业绩。

7.积极参与团队会议和培训，提高专业技能和知识水平。

三、任职要求

1.大专及以上学历，金融、保险、市场营销等相关专业优先。

2.具备一定的销售经验和良好的沟通技巧。

3.具备良好的客户服务意识，能够与客户建立良好关系。

4.具备一定的市场分析和判断能力，能够根据市场动态调整销售策略。

5.具备较强的学习能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。

四、工作条件

1.工作地点：公司办公室。

2.工作时间：按照公司规定的班次进行工作，包括日常白班和可能的加班。

3.薪资结构：基本工资+业绩提成+其他福利。

4.培训机会：公司将提供全面的培训机会，帮助员工提升专业技能和知识。

5.晋升空间：表现优秀的员工将有机会晋升至管理岗位，或成为公司内部的保险专家。

五、职业前景

保险电销岗位是保险公司中非常重要的岗位之一，随着保险行业的快速发展，该岗位的需求也在不断增加。在保险电销岗位上表现出色的员工，将有机会获得更多的晋升机会和更高的薪资待遇。通过不断学习和提升自己的专业技能和知识，可以成为保险行业的专业人才，拥有更广阔的发展前景。

六、风险及应对措施

1.市场竞争风险：保险行业竞争激烈，需要不断提高自身的专业素养和销售技巧，以应对市场竞争。

2.客户需求变化风险：客户需求不断变化，需要关注市场动态，及时调整销售策略和产品推荐。

3.法律法规风险：遵守相关法律法规，确保销售行为的合规性，避免法律风险。

应对措施：加强市场调研，了解客户需求和行业动态；积极参加公司培训，提高专业素养和销售技巧；关注法律法规变化，确保销售行为的合规性。

七、总结

保险电销岗位是保险公司中非常重要的岗位之一，主要负责通过电话、网络等渠道推广公司的保险产品，实现公司的销售目标和业务增长。该岗位需要具备一定的销售经验和良好的沟通技巧，同时需要具备良好的客户服务意识、市场分析和判断能力等。在保险电销岗位上表现出色的员工，将获得更多的晋升机会和更高的薪资待遇。

保险电销岗位岗位说明书（1）

岗位名称：保险电销专员顾问

工作地点：分公司

岗位级别：初级中级高级

直接上级：电销主管部门经理

汇报对象：电销部门负责人

岗位概述：

保险电销专员顾问负责通过电话进行客户开发和维护，宣传保险产品，引导客户购买保险服务。通过快速准确回答客户问题、制定定制化的保险方案以及跟踪服务客户的满意度，为公司争取更多的潜在客户和续保客户。

岗位职责：

1.开发和维护数据库资源，定期进行客户信息的更新、整理和分析。

2.利用电销系统，拨打电话与潜在客户开展交流，调查客户需求并进行咨询服务。

3.根据客户的财务状况、风险偏好等，准确推荐适合的保险产品。

4.记录客户反馈，及时沟通解决客户疑问，提升客户满意度。

5.为客户提供售后服务，定期回访并更新保险合同相关事宜。

6.参与销售分析，形成市场反馈报告，为提升销售效率提供数据分析支持。

7.完成公司销售目标和部门分配的任务。

岗位权限：

1.销售推荐权：在客户同意的前提下对保险产品进行推荐。

2.折扣协商权：在遵守公司政策的前提下给予客户一定的购买优惠。

3.中止权：对有能力但不可靠的客户，行使警告或取消服务的权利。

岗位要求：

1.教育背景：本科以上学历，经济、保险、市场营销相关专业优先。

2.技能要求：

优秀的口头表达及沟通能力

能进行基本的财务和风险评估，具备市场分析能力

熟练电脑操作，熟悉电销系统、CRM软件操作

3.工作经验：

在保险销售领域有13年工作经验优先

具备高效的时间管理和抗压能力

工作条件：

办公室上班族环境，需长时间使用电脑和电话

可配发公司制服和必要的通讯设备

公司提供完善的销售支持和培训机会

案例参考：

根据案例中客户的需求（如家庭状况、投资习惯、预期风险水平等），结合各类保险产品特点，追踪并提供针对性的售后服务。

拥有一个集成的系统，可实时回访记录，形成客户历史档案，以便下次回访时能更快、更有效地提供服务。

收益与发展：

效益佣金按照销售业绩提成

销售业绩优秀者有机会