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企业数据中心IT服务持续改进合同
合同编号：__________
第一章：定义与术语
1.1本合同所用以下术语，除非上下文另有规定，应具有以下含义：
“甲方”指__________（公司名称），以下简称“甲方”。
“乙方”指__________（公司名称），以下简称“乙方”。
“企业数据中心”指甲方拥有的数据处理和存储设施。
“IT服务”指甲方所需的计算机技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术升级等。
“持续改进”指乙方根据甲方需求，不断提高IT服务质量，优化企业数据中心运营效率的过程。
1.2本合同中提及的“工作日”指除法定节假日外的正常工作日。
第二章：服务内容与范围
2.1乙方应向甲方提供以下IT服务：
（1）系统维护服务；
（2）故障排查与修复服务；
（3）技术升级与优化服务；
（4）其他与甲方企业数据中心相关的技术支持服务。
2.2乙方应保证提供的IT服务符合以下标准：
（1）保证企业数据中心系统稳定运行；
（2）提高数据处理和存储效率；
（3）降低系统故障率；
（4）提高甲方企业信息化水平。
2.3乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并解决问题。
第三章：服务期限与费用
3.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。
3.2在合同服务期限内，乙方应按照以下费用标准向甲方收取服务费用：
（1）系统维护服务费：人民币____元/年；
（2）故障排查与修复服务费：人民币____元/次；
（3）技术升级与优化服务费：人民币____元/次；
（4）其他服务费用：根据实际服务内容双方协商确定。
3.3甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。后续服务费用按照季度支付。
第四章：甲方的权利与义务
4.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供IT服务。
4.2甲方应向乙方提供企业数据中心的相关资料，包括但不限于系统架构、设备配置、网络拓扑等。
4.3甲方应保证乙方在提供服务过程中，所需的数据、信息和资源的安全。
4.4甲方应按照约定时间支付服务费用。
第五章：乙方的权利与义务
5.1乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。
5.2乙方应保证所提供服务的质量，保证甲方企业数据中心的稳定运行。
5.3乙方应在合同服务期限内，定期对甲方企业数据中心进行巡检，并提出优化建议。
5.4乙方应保守在提供服务过程中获取的甲方商业秘密，不得泄露给第三方。
第六章：服务变更与终止
6.1在合同服务期限内，如甲方需要变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
6.2甲方有权在以下情况下终止本合同：
（1）乙方未按照约定提供IT服务，经催告后仍未改正的；
（2）乙方严重违反本合同约定，导致甲方企业数据中心运营受到重大影响的；
（3）法律、法规规定的其他终止合同的情形。
6.3乙方有权在以下情况下终止本合同：
（1）甲方未按照约定支付服务费用，经催告后仍未支付的；
（2）甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务的；
（3）法律、法规规定的其他终止合同的情形。
6.4任何一方终止本合同，应提前书面通知对方，并在合同终止前完成交接工作。
第七章：违约责任
7.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
7.2乙方未按照约定提供IT服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金金额为当次服务费用的____%。
7.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金金额为逾期支付金额的____%。
第八章：知识产权
8.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等知识产权归乙方所有。
8.2甲方在合同服务期限内享有乙方提供的IT服务的使用权，但不得将上述使用权转让给第三方。
8.3双方同意，在合同服务期限内，乙方为甲方开发的定制化软件及其相关知识产权归甲方所有。
第九章：保密条款
9.1双方在合同履行过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。
9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
9.3任何一方泄露对方保密信息，导致对方损失的，应承担赔偿责任。
第十章：争议解决
10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。
第十一章：不可抗力
11.1双方在履行本合同的过程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等，导致一方或双方无法履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。
11.2在不可抗力事件
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