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题目：客服专员网络沟通技能提升策略
——以湖南至名品牌管理有限公司客服岗位为例
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产品设计
工艺设计
方案设计
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摘要
网络客服是一个店铺对外的窗口，客服专员的服务水平和综合素质的高低对店铺的销售和转化率存在着不可忽略的影响。一个优秀的网店客服不仅可以塑造店铺的良好的形象，提高店铺的成交率，更好地满足客户的需求，还要熟练地掌握销售技巧并且熟悉线上交易的规则，并且可以通过产品体验和客服服务大大提高客户的回头率等。
关键词：客服；服务；销售额；转化率；业绩
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