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党群服务中心制度

第一章总则

为进一步加强党群服务中心的管理，提升服务质量，促进党群关系的和谐发展，依据《中华人民共和国宪法》、《中国共产党章程》及相关法律法规，结合本组织实际情况，特制定本制度。

党群服务中心是连接党组织与群众的重要桥梁，肩负着服务群众、宣传党的政策、引导群众参与社会治理等多重任务。因此，建立健全党群服务中心的制度体系，明确其职能、流程及监督机制，对于提高服务效能、增强群众满意度具有重要意义。

第二章制度目标

1.提升服务质量：通过规范化管理，提高党群服务中心的服务水平，确保各项服务真正满足群众需求。

2.增强组织凝聚力：通过有效的沟通与互动，增强党组织的凝聚力和战斗力，推动党群关系更加紧密。

3.促进信息透明：确保党群服务信息公开透明，增强群众对党组织的信任与支持。

4.保障制度执行：建立健全的监督机制，确保各项制度的落实与执行，提高工作效率。

第三章适用范围

本制度适用于所有党群服务中心工作人员及参与党群服务活动的各类人员，包括但不限于党员、群众、志愿者等。制度的实施涉及党群服务中心的所有服务项目、活动流程及管理行为。

第四章管理规范

第1条组织架构

党群服务中心应设立明确的组织架构，内部岗位职责清晰，包括但不限于：

-主任：全面负责党群服务中心的工作，制定工作计划，组织实施各项服务活动。

-服务专员：负责具体服务项目的实施，解答群众咨询，收集群众意见反馈。

-信息员：负责信息的收集、整理与发布，确保信息的及时性与准确性。

第2条服务项目

党群服务中心应根据群众需求，设置多样化的服务项目，包括但不限于：

-政策宣传：定期组织政策讲解、宣传活动，帮助群众了解党的方针政策。

-咨询服务：设立咨询窗口，解答群众在生活、工作中的各种问题。

-党建活动：组织党员学习、培训及志愿服务，增强党员的责任感与使命感。

-意见收集：定期开展问卷调查、座谈会，收集群众对党群工作的意见与建议。

第3条业务流程

1.服务需求收集：通过问卷、座谈等形式，定期收集群众对服务项目的需求。

2.服务计划制定：根据需求分析，制定年度服务计划，明确服务项目、时间及负责人。

3.服务实施：按照计划组织实施各项服务活动，确保服务质量达到预期标准。

4.效果评估：服务活动结束后，及时开展效果评估，收集群众反馈，进行总结与改进。

第五章执行流程

第1条服务活动的策划与实施

1.活动策划：根据年度计划，策划具体服务活动，明确活动的时间、地点、参与人员及预算。

2.活动宣传：通过海报、网络等多种渠道，做好活动的宣传工作，确保群众知晓。

3.活动实施：由指定的服务专员负责活动的具体实施，确保活动按照计划顺利进行。

4.活动总结：活动结束后，及时总结活动经验，撰写活动报告，进行效果评估。

第2条信息管理

1.资料收集：对服务活动中产生的各类资料进行分类整理，确保资料的完整性与准确性。

2.信息发布：定期在官网、微信公众号等平台发布党群服务活动信息，增强信息透明度。

3.意见反馈：设立意见反馈渠道，及时收集群众对服务的意见，并进行分析与改进。

第六章监督机制

第1条监督职责

1.内部监督：党群服务中心主任负责对内部工作进行监督，确保各项制度的执行。

2.群众监督：广泛听取群众意见，设立监督机制，鼓励群众对服务质量进行监督与评价。

第2条监督流程

1.定期检查：定期对服务项目的实施情况进行检查，确保活动按计划进行。

2.意见收集：通过问卷、座谈等形式，收集群众对服务的意见与建议。

3.整改落实：对发现的问题及时进行整改，并将整改情况反馈给群众。

第七章附则

1.解释权限：本制度由党群服务中心负责解释，解释权归党群服务中心所有。

2.适用条件：本制度适用于所有参与党群服务的工作人员及相关人员。

3.生效日期：本制度自发布之日起生效，所有党群服务中心工作人员应严格遵守。

4.修订流程：根据实际需要，定期对本制度进行评估与修订，确保其与时俱进。

通过以上制度的建立，党群服务中心将能够更加高效地开展各项工作，充分发挥其在党群关系中的桥梁作用，为推动社会和谐发展、增强群众获得感而不懈努力。