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自考工商管理试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.工商管理中，SWOT分析的“S”代表什么？

A.Strengths（优势）

B.Systems（系统）

C.Strategies（策略）

D.Synergy（协同）

答案：A

2.在企业管理中，哪种组织结构强调团队合作和项目导向？

A.功能式结构

B.产品式结构

C.矩阵式结构

D.地理式结构

答案：C

3.下列哪项不是企业战略规划的组成部分？

A.目标

B.预算

C.政策

D.绩效评估

答案：B

4.以下哪个理论是由马斯洛提出的？

A.双因素理论

B.期望理论

C.需求层次理论

D.路径-目标理论

答案：C

5.在工商管理中，PEST分析主要关注哪些宏观环境因素？

A.政治、经济、社会、技术

B.个人、环境、社会、技术

C.产品、经济、社会、技术

D.政治、环境、社会、技术

答案：A

6.企业进行市场细分的目的是为了：

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.更好地满足消费者需求

D.增加产品种类

答案：C

7.以下哪个不是平衡计分卡的四个维度？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.人力资源

答案：D

8.在企业中，CRM系统主要指的是什么？

A.客户关系管理

B.企业资源规划

C.供应链管理

D.知识管理系统

答案：A

9.以下哪个不是企业社会责任（CSR）的内容？

A.经济责任

B.法律责任

C.道德责任

D.环境责任

答案：B

10.企业采用多元化战略的主要目的是：

A.降低风险

B.增加市场份额

C.提高生产效率

D.减少竞争对手

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10分）

11.下列哪些因素属于企业外部环境分析的内容？

A.供应商的议价能力

B.企业的管理风格

C.行业内竞争者的数量

D.消费者的购买力

答案：A,C,D

12.企业进行市场定位时，通常需要考虑哪些因素？

A.产品特性

B.价格

C.竞争对手的定位

D.企业的市场目标

答案：A,B,C,D

13.以下哪些属于企业战略联盟的优势？

A.降低成本

B.分散风险

C.快速进入新市场

D.增加产品线

答案：A,B,C,D

14.在企业中，激励员工的方法包括：

A.提供竞争性的薪酬

B.提供职业发展机会

C.实施严格的监督

D.建立公平的评价体系

答案：A,B,D

15.以下哪些是企业进行市场调研的目的？

A.了解消费者需求

B.评估市场潜力

C.确定产品价格

D.提高产品质量

答案：A,B,C

三、简答题（每题5分，共20分）

16.简述企业战略管理的过程。

答案：企业战略管理的过程通常包括以下几个步骤：（1）确定企业的

愿景、使命和战略目标；（2）进行外部环境分析（如PEST分析、行

业分析等）和内部环境分析（如SWOT分析）；（3）制定战略；（4）

实施战略；（5）评估和控制战略的执行情况。

17.描述企业文化的三个主要组成部分。

答案：企业文化主要由以下三个部分组成：（1）价值观和信念，即企

业成员共同认同的基本原则和行为准则；（2）行为规范，包括企业的

行为标准、工作习惯和规章制度；（3）符号和仪式，如企业的标志、

口号、庆典活动等，这些有助于强化企业文化的传播和认同。

18.什么是企业社会责任（CSR）？企业为什么要承担社会责任？

答案：企业社会责任（CSR）是指企业在追求利润的同时，对消费者、

员工、社区、环境以及合作伙伴等利益相关者承担责任的行为。企业

承担社会责任的原因包括：（1）提高企业形象和品牌价值；（2）增

强消费者信任和忠诚度；（3）满足法律法规的要求；（4）促进可持

续发展，避免长期的负面影响。

19.解释什么是企业核心竞争力，并给出两个例子。

答案：企业的核心竞争力是指企业在特定领域内拥有的独特优势，这

些优势能够为企业带来持续的竞争优势。核心竞争力通常难以被竞争

对手模仿