第10章《项目质量管理》选择练习题(含答案) .pdfVIP

第10章《项目质量管理》

1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。

A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理

【答案】D

2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的

成本属于（）。

A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本

C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本

【答案】C

3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应

该采用（）进行分析。

A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图

【答案】D

【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。

A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理

【答案】B

5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照

【答案】C

【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与

预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质

量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实

践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量

产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理

工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名

义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。

6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。

A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因

B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控

C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响

D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系

【答案】C

【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。

（1）因果图，又称鱼骨图或石川图，用来追溯问题来源，找根本原因；（2）流程图，

也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步

骤顺序和可能分支；（3）核查表，又称计数表，用于收集数据的查对清单；（4）帕累

托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。（二八法

则：80%的问题是由20%的原因导致，找主要原因）；（5）直方图，是一种特殊形式的

条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑

时间对分布内的变化影响。（显示问题次数）；（6）控制图，用来确定一个过程是否

稳定，或者是否具有可预测的绩效。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，

但也可用来检测成本与进度偏差。对于重复性过程，控制界限通常设在离过程均值（0

西格玛）正负3西格玛的位置。如果①某个数据点超出控制界限，或②连续7个点落在

均值的同一侧，就认为过程已经失控。（7）散点图，又称相关图，显示两个变量间的

关系。（找共同原因，找相关性）。

7、质量管理的阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和

（）四个阶段。

A.零缺陷质量管理B.全面质量管理C.过程质量管理D.精益质量管理

【答案】B

8、针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是（）。

A.成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量

B.预防成本是质量成本，内部失败成本不是质量成本

C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定

D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法

【答案】B

【解析】质量成本又可以分为质量保证成本和质量故障成本。质量保证成本是项目团队

依据公司质量体系（如IS09000）运行而引起的成本。质量故障成本是由于项目质量存