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满意度调查分析总结
一、调查目的
本次调查旨在全面了解和评估客户对我们产品/服务的满意度，以及识别我们在产品/服务过程中可能存在的问题和不足。通过此次调查，我们希望收集到宝贵的第一手数据，为今后改进产品/服务、提升客户满意度提供科学依据。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过第三方调查平台或公司官网发布问卷，方便快捷地收集广大客户的意见和建议。
2.电话访谈：针对部分重要客户或具有代表性的客户群体，进行电话访谈，深入了解他们的需求和满意度。
3.面对面访谈：邀请部分客户参加座谈会或进行面对面访谈，以便更直接地获取客户的反馈。
三、调查内容
1.基本信息收集：包括客户的年龄、性别、职业等
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