导游证考试冲刺复习：必背考点总结.docx

导游资格考试必背的考点总结

1、司马迁经过艰苦而长期的旅行活动写出了历史巨著《史记》。

2、郑和下西洋发生在明朝。

3、历史巨著《史记》的作者是司马迁。

4、第二次世界大战以后，世界各地的大众旅游活动迅速掀起。

5、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

6、现代旅游业的三大支柱是旅行社、饭店和交通，其中旅行社被称为旅游业的龙头。

7、新中国成立后建立的第一家旅行社成立于厦门。

8、新中国成立后建立的第一家旅行社是华侨服务社。

9、1923年，陈光甫先生在自己开办的上海商业储备银行设立了旅行部，办理旅行业务。

10、1954年，中国国际旅行社在北京成立，并在全国设立了14家分社。

11、近代旅游活动中全程陪同最早出现在1841年。

12、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现在1846年。

13、世界上第一家商业性旅行社成立于1845年。

14、1841年托马斯·库克组织570人从曼彻斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，标志者近代旅游业的诞生。

15、古罗马时期是世界古代旅行的全盛时期。

16、旅行是建立在经商贸易基础上的一种经济活动。

17、导游服务具有明显的涉外性，主要表现在宣传中国、当好民间大使等方面。

18、导游服务范围主要包括导游讲解服务、旅行生活服务、导游咨询服务、旅游安全服务等几方面。

19、世界各国均认为导游服务的基本性质包括服务性、社会性、文化性、经济性、涉外性。20、图文声像导游方式也称为物化导游方式，目前主要分为图文导游方式、声像导游方式、多媒体导游方式等几种。

21、现代导游服务方式多种多样，大致可划分实地口语导游、图文声像导游两大类。

22、现代旅游业的三大支柱是旅行社、旅游饭店、旅游交通。

23、1980年，我国旅行社业形成了三足鼎立的局面，中国旅行、中国青年旅行社、中国国际旅行社等三家旅行社承揽了绝大部分旅游业务。

24、1927年，中国旅行社的创建标志着中国近代旅游业的建立。

25、实地口语导游长期以来一直是主要的导游方式。

26、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

27、古代的向导与现代的导游员最本质的区别在于古代的向导不具有商业性质。

30、以经商为目的的旅行始终是古代旅行的主要形式。

31、语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。

32、旅游的本质就是一种探求文化的活动。

33、《导游奖励晋升和加分备案办理程序》由全国导游人员等级考核评定委员会制定。

34、对于导游技能的考核，现在运用较多的是游客综合评价方法。

35、很多国家在考核导游员时坚持的“A、S、K”原则，其中k指导游员的导游知识，s指导游员的导游技能，A指导游员的工作态度。

36、要使刚获得导游资格证的人员能胜任工作，旅行社必须对其进行职业化的教育培训，也就是通常说的岗前培训。

37、心智技能是指工作中没有规范化的操作程序，只能凭经验、知识、才智随机应变、灵活操作的能力。

38、1994年，世界旅游组织把“高质量的旅游，高质量的员工”作为当年的旅游主题。

39、取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中，有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

40、取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

41、获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。

42、获得导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

43、高级导游证的颜色是淡黄色。

44、自由职业导游人员构成了西方大部分国家导游队伍的主体。

45、当前我国导游队伍的主体是专职导游。

46、景点景区导游人员是指在旅游景区、景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

47、全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。

48、海外领队是指受国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

49、导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院颁布的《导游人员管理条例》的有关规定给予处罚。

50、导游员的入社教育主要包括职业理念、职业道德、企业概况、行业发展现状、旅游消费者的特点等方面的内容。

51、针对新导游进行的“专业培训”，最佳方法有现场观察法、“传、帮、带”法。

52、地陪导游员的主要职责有安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。

53、出境领队的职责主要有介绍情况、全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作。

54、按技术等级划