地下停车库项目停车库管理 投标方案（技术方案）.pdf

地下停车库项目停车库管理方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

第一章承诺函2

1.1.技术和服务方案2

1.2.组织架构10

1.3.中队长工作实施方案13

1.4.岗位规程15

第二章管理制度23

2.1.保洁管理制度23

2.2.保安管理制度33

2.3.项目管理服务方案41

2.4.停车场应急处理预案49

2.5.车辆管理应急措施51

2.6.项目实施和管理优势62

第三章组织实施方案67

3.1.项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运

行图67

3.2.项目经理(保安经理)的管理职责、内部管理的

职责分工79

3.3.日管理制度和考核办法85

3.4.管理和协调方法94

3.5.关键步骤的思路和要点96

第一章

承诺函

1.1.技术和服务方案

(一)保洁保序管理服务理念、组织架构及管理制度情

况

1.1.管理服务理念

一、保洁保序服务思想

认真贯彻执行国家法律法规和有关保洁保序行业的方

针政策，认真贯彻《保洁保序服务管理条例》、《保洁保序服

务操作规程与质量控制》和采购单位的各项规章制度，认真

抓好保洁保序队伍教育管理，不断完善各项保洁保序措施，

确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，

出色完成本项目工作。

二、保洁保序服务思路与策略

1、管理理念

倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管

理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者

有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得

持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保洁保序服务，其

必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责

任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管

理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们

必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是

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服务。通过有效的管理，达到为采购单位、委托方服务的目

的。

2、管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管

理和服务两个中心为支撑点，提供优质的管理和服务。

3、管理模式

统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章

制度。

统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保

洁保序员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保洁

保序员上则是以采购单位的服务为焦点，对采购单位的合理

需求给予最大限度的满足。

统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之

未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来

满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，

树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一

步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务

第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保

区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、

环境效益、经济效益良性循环发展。

三、保洁保序服务的目标任务

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