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网络购物退货运费损失保险条款（C款）

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(众安在线)(备-其他)【2020】(主)033号

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条经保险人审核符合承保条件，并实际承担网购商品退货运费的买方、卖方、电子商务网络平台运营方或其他相关第三方，可作为本保险合同的被保险人。

保险责任

第三条在保险期间内，当买方在本保险合同约定的电子商务网络平台上与卖方签订实物类商品订单且收到商品后，依照电子商务网络平台规定的退货政策，在约定的退货期限内进行退货且卖方接受退货并返还相应货款的，则保险人将按照本保险合同的约定，在保险金额范围内对被保险人承担的退货运费损失予以赔偿。

本保险合同中所指的退货运费类型包括：

（一）境内运输段（释义一）退货运费；

（二）境外运输段（释义二）退货运费。

投保人可选择投保以上一项或两项退货运费类型，并由保险人在本保险合同中载明。

责任免除

第四条有下列情形之一的，保险人不负责赔偿任何损失、费用：

（一）投保人、被保险人及其代理人的故意、恶意行为；

（二）未发生实际退货物流，被保险人向保险人提供虚假物流信息的；

（三）卖方与买方串通一致伪造退货的情形，如卖方未实际发货、买方未实际收到货物等情形；

（四）买方换货或拒绝签收卖方邮寄的商品；

（五）不符合平台规定的退货政策，或买方与卖方未就退货达成一致意见发生的退货情形；

（六）买方未在约定的退货期限内发起退货流程的情形；

（七）被保险人向保险人提出索赔的时间或提交的退货物流开始的时间早于卖方发货物流结束的时间；

（八）被保险人就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上的索赔不负任何赔偿责任；

（九）买方未通过有经营资质的经营运输服务企业进行退货的。

第五条下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：

（一）买方网购的商品的自身损失、损坏；

（二）任何间接损失；

（三）被保险人未实际承担的退货运费部分的损失；

（四）买方退货过程中缴纳的任何出口关税或相关费用支出；

（五）任何形式的罚金、罚款、滞纳金；

（六）其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。

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保险金额与免赔额（率）

第六条保险金额由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，并在本保险合同中载明。

第七条免赔额（率）由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，并在本保险合同中载明。

保险期间

第八条保险期间由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，以本保险合同中载明的起讫时间为准，但最长不超过1年。

保险人义务

第九条订立保险合同时，保险人应当向投保人说明本保险合同的内容。

第十条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险合同或其他保险凭证。

第十一条保险人依据第十五条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。

保险人在保险合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除保险合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。

第十二条保险人按照第十九条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十三条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

第十四条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。

投保人、被保险人义务

第十五条订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但应