心理健康课程《沟通从倾听开始》课件.pptx

汇报人姓名

沟通从倾听开始

用心体验

心灵故事

一个小孩有段时间上学总迟到，老师为此找其爸爸谈话。爸爸知道后，没有打骂孩子。在临睡觉前，他问儿子:“告诉我，为什么你那么早出去，却总迟到?”孩子先是愣了愣，见爸爸没有责怪的意思，就说:“我在河边看日出，太美了!看着看着，就忘了时间。”爸爸听后笑了。

第二天一早，爸爸跟儿子一起去了河边看日出，面对眼前的景色，他感慨万分:“真是太美了，儿子，你真棒!”这一天，儿子没有迟到。放学回家，儿子发现书桌上放着一块精致的手表，下面压着-张纸条:“因为日出太美了，所以我们更要珍惜时间和学习的机会，你说是吗?爱你的爸爸!”

这是一位深深懂得爱的好爸爸。爱孩子，没有粗暴的责问、无情的惩罚，而是选择了倾听。倾听之中，融入了对孩子的爱、宽容、耐心和激励，给孩子创设了幸福、温暖的成长环境。试想，如果这位爸爸听了老师的话后，不问青红皂白地将孩子打骂一顿，结果会是怎样呢?我想，那颗热爱生活，发现美、欣赏美的稚嫩的心可能再也找不到了吧。

在对方讲话的过程中，听者通过视觉和听觉的同时作用,接受和理解对方的思想、信息及情感的过程。

倾听

你说我猜

活动：

活动规则

1、每组派出一位代表，负责描述所给的目标

2、在猜测的时间内，本组有人猜中计一分，则论到下一组开始游戏，若未在规定时间内答出其他小组可以进行抢答。答对计1分。

活动小结

人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。

你说我听

活动：

1、从上面游戏中我们体会到，倾听可以获得外界的信息，从而使我们顺利完成任务。除此之外，倾听还有什么作用呢？下面，我们再来做一个游戏，大家通过游戏来体会。

2、游戏规则：分发给两个人两个信封，信封上面分别写有“A收、B收”，要求两个人在打开信封之前，首先协商谁扮演A，谁扮演B。然后两个人分别打开相应的信封，按照信中任务的要求去做，不告诉对方任务的内容。

游戏分享：请拿到A任务的同学说说在刚才的活动中，发生了哪些事情？你有何感受？

角色扮演心理游戏

从刚才的游戏中，我们感受到当讲话时，对方做出一些表明他们没有认真听的言行举止，我们会感到不舒服，感到对方不尊重我们，甚至有些同学都不愿意再说下去。倾听不仅仅可以让我们获得信息，倾听也是一种礼貌，表示对说话者的尊重。

那么，什么样的行为表现会让说话者觉得不舒服，会让说话者觉得对方并没有在认真听呢？

总结

不良倾听行为

良好倾听行为

眼神

看别的地方，目光呆滞，无神，东张西望

保持适当的目光接触

表情

严肃，冷漠，皱眉，过度的情绪反应

适当的微笑，肯定的点头，配合说话内容的表情

动作

身体背向说话者；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体后仰；转笔；伸懒腰，做其他事情

身体面向说话者，适当的安抚，不做其他的事情

言语

打断别人的话；装腔作势，声音太大或太小，窃窃私语，不给予回应等

适当的语调，适当的音量，别人讲完再说

沟通练习

1.请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应?井简要说明你作出这样选择的理由。

(1)朋友向你倾诉:“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”你会如何回答?

A.你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。

B.你不用太悲观，这次好多人都没考好。

C.你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。

D.你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。

(2)朋友向你倾诉:“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!你会如何回答?

A你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。

B.哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法?

C.我比你更倒霉呢，我都失恋了两次啦。

D.不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

E.谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思。

人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当,但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍(这种沟通方法被称为“意译法),似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受,急于表达自