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智能安防监控设备运维服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1甲方：指委托乙方提供智能安防监控设备运维服务的公司/机构。

1.2乙方：指受甲方委托，提供智能安防监控设备运维服务的公司/机构。

1.3智能安防监控设备：指甲方所拥有的用于安防监控的设备，包括但不限于摄像头、录像机、报警设备等。

1.4运维服务：指甲乙双方约定的，乙方为甲方提供的智能安防监控设备的维护和运行服务。

第二章服务内容

2.1乙方应根据甲方的要求，对甲方的智能安防监控设备进行定期检查、维护和故障排除。

2.2乙方应保证甲方智能安防监控设备的正常运行，保证监控数据的准确性和完整性。

2.3乙方应提供设备升级和更新建议，并在甲方同意的情况下进行设备升级和更新。

2.4乙方应提供24小时客服，及时响应甲方在使用智能安防监控设备过程中遇到的问题。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

3.2双方在合同到期前____个月协商一致，可以提前终止或续签合同。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付运维服务费用。

4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。

4.3甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。

第五章权利与义务

5.1甲方权利：

（1）享有智能安防监控设备的使用权和管理权。

（2）有权对乙方提供的服务进行监督和评价。

5.2甲方义务：

（1）按照约定支付服务费用。

（2）为乙方提供必要的协助，包括但不限于提供设备使用说明、操作培训等。

5.3乙方权利：

（1）按照本合同约定收取服务费用。

（2）有权对甲方提供的设备进行维护和故障排除。

5.4乙方义务：

（1）按照本合同约定提供优质的运维服务。

（2）保障甲方智能安防监控设备的正常运行。

（3）对甲方提供的资料和数据进行保密。

第六章服务标准与质量控制

6.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供运维服务，保证服务质量。

6.2乙方应制定详细的服务流程和操作规范，并向甲方提供相关文档。

6.3乙方应定期对服务人员进行技能培训，保证其具备提供专业服务的能力。

6.4乙方应建立服务质量监控体系，对服务过程进行监督，定期向甲方提供服务质量报告。

6.5甲方有权对乙方提供的服务进行评价，乙方应针对甲方的合理意见和建议进行改进。

第七章故障响应与处理

7.1乙方应在接到甲方故障报告后，小时内响应，并尽快派出技术人员进行现场处理。

7.2乙方应保证在紧急情况下，能够及时采取措施，保证监控设备的正常运行。

7.3乙方应对故障处理过程进行记录，并向甲方提供故障原因分析及修复措施报告。

7.4乙方应建立故障预警机制，对可能出现的设备故障进行预测，并提前通知甲方。

第八章信息安全与保密

8.1乙方应对甲方的监控数据和信息进行保密，不得泄露给第三方。

8.2乙方应采取必要的安全措施，保证甲方监控数据的安全。

8.3乙方在处理甲方数据时，应遵守国家有关数据保护的规定。

8.4未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何信息用于其他用途。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

9.2若乙方泄露甲方机密信息，应承担相应的法律责任。

9.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

9.4任何一方因不可抗力导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

第十章合同变更、终止与解除

10.1双方同意，合同的变更、终止或解除必须以书面形式进行。

10.2若双方协商一致，可以提前终止合同。

10.3在合同履行期间，若乙方发生重大违约行为，甲方有权单方面解除合同。

10.4合同终止或解除后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求交还相关资料和设备。

10.5合同终止或解除后，双方仍需遵守本合同中关于保密和知识产权的约定。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十二章法律适用

12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律。

12.2双方应遵