众安在线财产保险股份有限公司产品置换责任保险条款（互联网版）.docxVIP

众安在线财产保险股份有限公司

产品置换责任保险条款（互联网版）注册号：C00017930912021110503443

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）具有完全民事行为能力的自然人或法人、非法人组织，均可作为本保险合同的投保人和被保险人。

第三条本保险合同所指的被保险产品，是指经国家法定产品检验机构检测，经政府有关部门批准生产，并在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）销售的产品。被保险产品应具有可辨识性（见释义一）。

保险责任

第四条在保险期间内，被保险产品因意外事故（见释义二）遭受直接物质损失，消费者（见释义三）在保险期限内向被保险人提出置换要求，且被保险人按照产品意外损坏保修服务合同提供了同等规格产品（见释义四）置换服务的，保险人对被保险人提供同等规格产品置换服务过程中发生的必要合理的置换费用，在本保险合同约定的责任限额内负责赔偿。

本保险合同的累计产品置换次数、每次产品置换费用限额由投保人与保险人在投保时协商确定，并在本保险合同中载明。

责任免除

第五条下列原因造成的损失、费用或责任，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其雇员的故意行为或违法犯罪行为；

（二）投保人、被保险人及其雇员的欺诈行为；

（三）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（四）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（五）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；

（六）行政行为或司法行为；

（七）地震、雷击、火灾、爆炸、暴雨、洪水、台风等自然灾害；

（八）置换的被保险产品不在被保险人已申报的清单上，或被保险产品识别信息与保险单中记载不一致的，或被涂改、伪造的；

（九）被保险产品遭受的损害事故发生在本合同生效前，或消费者未在保险单规定的期限内提出产品置换要求。

第六条下列损失、费用或责任，保险人不负责赔偿：

（一）在被保险产品置换过程中，因更换品牌、型号、规格等原因产生的额外费用；

（二）被保险产品在非正常使用环境下，如产品检测、修理、养护、被诈骗、扣押、征用、没收期间发生的损失、费用和责任；

（三）被保险产品设计、生产制造产生的内在或潜在缺陷、自然磨损、自然损耗；

（四）在被保险产品安装过程中导致的损失；

（五）产品召回；

（六）间接损失；

（七）罚款、罚金及惩罚性赔偿；

（八）保险单载明的免赔额或依据免赔率计算的免赔额。

责任限额与免赔额（率）

第七条除另有约定外，责任限额包括每次事故赔偿限额和累计赔偿限额，赔偿限额由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险合同中载明。

第八条免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险单中载明。

同时约定了免赔额和免赔率的，免赔金额以免赔额和按照免赔率计算的金额二者高者为准。

保险期间

第九条除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。

保险人义务

第十条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十一条保险事故发生后，投保人、被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，保险人应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十二条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但本保险合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金金额的协议后十日内，履行赔偿义务。本保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿义务。

保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

第十三条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。

投保人、被保险人义务

第十四条订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但应当退还保