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收银员的心得体会优秀5篇

收银员的心得体会篇1

光阴似剑，时光如梭，转眼__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在

以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于__年6月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要

了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬亲切，不要对顾客大声说话，要注

意自己的仪容仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注

意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做

到唱收唱付唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不

相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收少收多收。当然也有

许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾

客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在

我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

收银员的心得体会篇2

漫长与充满激情的2023年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了

一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

2023我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是

这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的

教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们

的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体

会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容

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界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到

了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长助理顾问这样的铁三角

组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导

班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节每个步骤每个细节都决定着我们的成败，

每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的

服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，

这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，

我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同

季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的

法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥

有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，

总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精

神。

收银员的心得体会篇3

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。

对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾

客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的

__年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排

着长队拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地

催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，

反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她

手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂

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时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已

找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的

事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免

不了有失误，记住：工作中，