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售后服务协议书模板

合同编号：__________

售后服务协议书

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：_______________________

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：_______________________

鉴于：

1.甲方为（产品/服务）的购买方，乙方为（产品/服务）的销售方；

2.甲方对购买的（产品/服务）享有合法的使用权、处置权和受益权；

3.乙方为（产品/服务）的制造商或授权销售商，具备（产品/服务）的维修、保养和提供技术支持的能力；

4.双方为了更好地保障甲方的合法权益，维护双方的长久合作，经充分协商，达成本协议。

第一条售后服务内容

1.1乙方应按照本协议的约定，为甲方提供（产品/服务）的安装、维修、保养、技术支持等服务。

1.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。

1.3乙方在提供服务时，应确保服务人员具备相应的资质和技能，并为甲方提供正规的服务。

第二条售后服务期限

2.1本协议所述售后服务期限为（开始日期）至（结束日期）。

2.2如双方同意延长售后服务期限，应签订书面补充协议。

第三条售后服务费用

3.1乙方应按照甲乙双方约定的价格向甲方提供售后服务。

3.2甲方应在乙方提供服务前支付服务费用。

3.3乙方在提供服务过程中，如发生额外费用，应提前告知甲方，并经甲方确认后方可支付。

第四条售后服务承诺

4.1乙方承诺在售后服务期限内，如（产品/服务）出现质量问题，乙方将负责免费维修或更换。

4.2乙方承诺在售后服务期限内，如（产品/服务）出现非人为损坏的问题，乙方将负责免费提供技术支持。

4.3乙方承诺在售后服务期限内，如（产品/服务）出现性能故障，乙方将在接到甲方通知后（时间）内到达现场进行维修。

第五条甲方义务

5.1甲方应按照乙方的指导正确使用（产品/服务），并遵守相关法律法规。

5.2甲方应在售后服务期限内，按照约定支付相关服务费用。

5.3甲方应在发现（产品/服务）存在问题时，及时通知乙方。

第六条乙方义务

6.1乙方应按照约定提供售后服务，并保证服务质量。

6.2乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。

6.3乙方应在售后服务期限内，按照约定提供技术支持和维修服务。

第七条违约责任

7.1如乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

7.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

7.3如一方违反本协议的其他约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签名）：________________

乙方代表（签名）：________________

签订日期：_________________________

一、附件列表：

1.售后服务协议书

2.（产品/服务）购买凭证

3.乙方资质证明文件

4.服务人员资质证明文件

5.维修配件清单

6.技术支持服务记录

7.售后服务费用明细

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务，如未按时提供维修、保养、技术支持等服务。

2.乙方提供的服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

3.乙方未按照约定时间到达现场进行维修。

4.甲方未按照约定支付服务费用。

5.甲方未按照乙方的指导正确使用（产品/服务）。

6.任何一方违反本协议的其他约定。

三、法律名词及解释：

1.售后服务：指销售方在销售产品或提供服务后，为购买方提供的一种维修、保养、技术支持等服务。

2.质量问题：指产品或服务在正常使用过程中出现的功能、性能故障或损坏。

3.非人为损坏：指非因甲方故意或重大过失导致的产品或服务损坏。

4.售后服务期限：指双方约定的提供售后服务的时间范围。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按约定提供服务：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内履行合同义