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市民政局开展“我为群众办实事”实践活动工作方案

市民政局开展“我为群众办实事”实践活动工作方案

一、活动背景

近年来，我国经济社会发展取得了长足的进步，人民生活水平

不断提高。作为市民政局，我们的职责是为民服务，解决好群

众的实际困难和问题。为了更好地履行我们的职责，提高服务

水平，增强群众的获得感、幸福感和安全感，市民政局决定开

展“我为群众办实事”实践活动。

二、目标和任务

1.目标：通过开展实践活动，提高市民政局的服务水平，以实

际行动为群众办实事，解决好群众的实际问题。

2.任务：

（1）改进服务方式：通过开展“我为群众办实事”实践活动，

推动市民政局改进服务方式，提高办事效率和服务质量。

（2）解决突出问题：重点解决群众反映强烈、实际困难较多

的问题，如低保、优抚、养老、救助等方面的问题。

（3）加强宣传引导：通过各种宣传方式，宣传活动的目的和

意义，积极争取群众的支持和配合。

（4）建立监督机制：建立活动的监督机制，接受群众的监督，

保障活动的顺利进行。

三、实施措施

1.完善工作机制：根据实际需求，完善市民政局的工作机制，

加强各部门之间的协作和协调，提高工作效率。

（1）建立服务协调小组：由市民政局主要负责人牵头，组织

各部门负责人和相关专业人员参与，负责协调和推动实践活动

的顺利进行。

（2）明确工作流程：制定详细的工作流程和操作指南，明确

工作人员的职责和工作要求，确保工作的顺利进行。

2.加强服务意识和能力培训：通过培训提高工作人员的服务意

识和能力，提高工作的专业性和效率。

（1）组织培训班：邀请专家和相关领域的知名人士来进行培

训，提升工作人员的专业知识和技能。

（2）定期交流研讨：组织定期的工作经验交流研讨会，分享

成功经验和案例，相互学习和借鉴，提高服务能力。

3.加大解决突出问题的力度：通过认真调查和分析，解决群众

反映强烈、实际困难较多的问题。

（1）提供便捷服务：开展“阳光服务行动”，加强政务大厅的

服务能力和设施，提供便捷快速的办事服务。

（2）定期排查问题：组织相关人员定期对低保、优抚、养老、

救助等方面的问题进行调查，及时发现和解决问题。

4.加强宣传引导，争取群众的支持和参与：通过各种宣传方式，

向群众宣传活动的目的和意义，积极争取群众的支持和参与。

（1）制作宣传资料：制作宣传资料，包括宣传手册、海报、

展板等，向市民全面介绍实践活动的内容和意义。

（2）开展宣传活动：通过新闻媒体、网络平台等多种形式，

开展宣传活动，提高市民对活动的关注度和参与度。

5.建立监督机制，保障活动的顺利进行：建立活动的监督机制，

接受群众的监督，保障活动的顺利进行。

（1）建立投诉渠道：建立投诉人群众可随时举报、反映实际

问题的渠道，并设立专人负责接收和处理投诉。

（2）加强内部监督和评估：建立内部监督机制，加强对工作

人员的监督和考核，及时纠正工作中存在的问题。

（3）开展满意度调查：定期对群众开展满意度调查，了解服

务质量，及时改进服务方式和措施。

四、预期成果

通过开展“我为群众办实事”实践活动，预期将取得以下成果：

1.服务水平的提高：改进服务方式，提高服务效率和质量，让

群众享受到更加便捷、高效的政务服务。

2.突出问题的解决：集中力量解决群众反映强烈、实际困难较

多的问题，提升群众的获得感和幸福感。

3.社会影响力的提升：通过宣传和引导，增加市民对市民政局

工作的认可度和满意度，提升机关形象和声誉。

五、工作进度安排

1.准备阶段（XX年XX月-XX年XX月）：组织筹备会议，

明确工作目标和任务，制定详细的工作计划和方案。

2.实施阶段（XX年XX月-XX年XX月）：按照工作计划和

方案，组织各项工作的实施，解决群众的实际问题。

3.总结评估阶段（XX年XX月-XX年XX月）：对活动进行

总结评估，总结经验，发现问题，提出改进意见，为下一步工

作提供参考。

六、预算安排

为确保实践活动的顺利进行，需进行一定的经费投入。经费主

要用于宣传资料制作、宣传活动的组织和开展、工作人员培训

等方面。

七、工作保障

市民政局将加强对实践活动的组织领导和工作指导，提供必要

的工作条件和资源保障，确保活动的顺利进行。

以上是市民政局开展“我为群众办实事”实践活动工作方案的内

容。通过此次实践活动，我们将为群众办实事，以实际行动真

正解决市民的实际问题，提升市民政局的服务水平和社会影响

力，为建设和谐社会贡献力量。