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极兔客户关系互动效果

5月26日-28日，第21届IAI传鉴国际创意节在北京落下帷幕。

新锐物流品牌JT极兔速递摘得“年度最具成长力品牌”桂冠。同时，

跨界快递盒项目更是斩获效果营销银奖、创新营销铜奖两座奖杯。

IAI国际广告奖由中国传媒大学广告学院、中国商务广告协会、

IAI国际广告研究所于2000年创办。IAI国际广告奖不仅是对广告创

意的褒奖，也是对市场趋势的总结和参考。

斩获三座奖杯的极兔速递，究竟是何方猛兽？

2020年极兔速递横空出世，一年之内在快递红海生生站稳脚跟，

将中国的快递格局演变成五大门派：邮政系、顺丰系、京东系、通达

系和极兔系。格局的形成，除了生猛的网络基建，也离不开极兔在品

牌营销上的锐意破局。快递行业共生的人口红利，环环相扣的渠道，

与日俱增的资源分发，塑造了庞大的天然“流量池”。极兔从后现代

营销的内容+流量思维出发，发力IP构建和跨界流通，依靠好内容迅

速破局，打出了自己的一片天。

身处社交电商3.0时代，物流连通万物，万物皆可快递盒。而快

递盒作为连结商家——快递员——收件人的紧密接触载体，扮演着渠

道+内容的双重身份。首发“一只兔盒”：京味人生有几盒、真香暴

富奈我盒等五款年货盲盒，捕捉的是用户拆盲盒的“易得快乐”，更

是渠道IP化的初步试水。

春运遇防疫，家乡货流通需求递增，热门旅游地兼具特产产粮区

身份。同为深耕下沉市场，极兔联盟智行火车票打造“一智兔盒”。

用全国网络优势“让你的年货先回家”，实为物流、商流、信息流一

体化的战略思考。犹豫抢票回家的你，抢了个年货快递盲盒，秀了即

传播。

再遇“两只兔盒”？2021是国潮再崛起的一年，众多新锐国货

如雨后春笋般绽放市场。极兔的两只兔盒联名人民日报和快手，为助

力“国货发光”应运而生。“我滴老家就在这个屯，国货就要囤囤囤…”

满载国货客户的发光小兔盒，吸引了不少品牌相继上车。而“想出圈”、

“重服务精神”的品牌印象此时已前瞻于业务开拓。

纵观极兔传播，植树节“种盒兔子”、七夕“百年好盒”都是兔

子细心生产内容的印记。

不到近两年的高速奔跑，极兔在市场份额、综合服务实力上均名

列前茅，同时品牌知名度从0达到初具规模，并具有一批种子用户。

极兔的内容思考切合实际，从差异化定位“有问题，1小时极速赔付”，

到专项市场“极兔特产专线”为区域带来商流思考，正是这种不止步

于既存业务链的传播思路，才帮助极兔搅动了快递业的大红海。

定制化快递盒高频触达，超20万一线交付的极兔小哥，重内容

的品牌输出，三种核心卖点组合成极兔速递与消费者的沟通之道：懂

用户、爱沟通、重服务。高速发展的业务+深耕品牌内核的精神=打法

虽“野”，但效果实在。

这只新锐兔子未来玩法还将如何拓展，我们拭目以待。