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快递业务操作流程五篇

篇一：快递业务操作流程

2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，

需提前预约）6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接

清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪

1、确定和预约需要快递物品的日期

2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，

需提前预约）

3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等

4、致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收

听报价确认同意由我司提供服务

5、我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信

息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、

结算，B提供结算票据和包裹追踪号码关注更多免费采购流程，采购管理，合同

范本，销售管理，销售技巧。

6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字

后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪

7、B将交接清单交A，A通知客户包裹已揽收至公司

8、目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收

以上需注意步骤详解：

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详解2：装箱打包时物品应摆放整齐，选用稍高硬度和外面尽可能无图案无

文字的纸箱，易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫，质量较重的

大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损

坏，因包装问题产生的此类损坏索赔我司不予接受。有些国家对木质包装材料

亦有严格规定，一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的，经过熏蒸的

原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随货物出口。

详解3：您所提供的收件方信息应准确无误，并尽可能提供收件人电话号码，

以免造成派送延误和投递错误。部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派

送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担，此规定已纳入委

托契约服务合同。

详解5：所有的我公司上门收件人员在结算时均应能提供加盖我司公章或财

务章的有效票据证明，否则我司视为冒充收件交易，有权不承认交易的发生，

不负责服务和理赔。我方对客户提供的物品清单以及申报价值有履行检查核实

义务和权力。

详解8：收件人接到派送人所送达的货物时应在签字接收之前检查货物的完

整性，一经发现货物有损坏、短缺，应立即在派件人员的协助下联系派件公司，

并由其出具所递送的货物的损坏或短缺证明，以便日后索赔提供证据以维护自

已的合法权益。如因收件人未经确认检查即签收的货物，在签收之后提出货物

损坏或短缺索赔要求而无法提供派件公司证明的，我公司有权拒绝受理赔偿。

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篇二：快递业务操作规范流程

1、目的

为规范各部门操作,统一操作标准与规范,提高公司业务质量，结合公司的实际

情况，特规定了各环节操作及改进的基本要求，制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于运营部及公司所有管理部门的全体职员

3、操作规范3.1仓储操作规范

3.1.1货物出入公司总仓操作

3.1.1.1接到货通知后，核对单据货物是否齐全，存在差异通知客服部及时联系

上游客户解决。

3.1.1.2扫描货物条码入库，建立库存台账，更新财务库存。3.1.1.3订单审

核完毕，与客服部核对无误，按派送区域进行堆垛。3.1.1.4将快递详情单置

于区域上方。3.1.1.5包装成箱，装载上车出库。

3.1.1.6当天须将所有确认无误的货物出库，发往快递详情单目的地相对应的投

递分站点。

3.1.2包装搬运操作

3.1.2.1来货为一单一货的，按区域分单二次包装成集中箱。

3.1.2.2来货为散货的，按快递详情单分货、理货、核对并包装成单件后，按区

域分单二次包装成集中箱。

3.1.2.3二次包装成集中箱，需仔细核对订单及堆垛货物数量，无误称重封箱，

并将重量记录于发货单上。

3.1.2.4根据货物具体情况，选择打纤袋、纸箱、木架等包装。具体包装原则见

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包装类别

使用纸箱类包装

具体要求

1.内部货物要充实，不要做到“货小箱大”。

2.纯重货，如模