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REPORT
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ANALYSIS
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RESUME
电子商务平台的业务流程优化
汇报人：文小库
2024-11-17
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CONTENTS
REPORT
业务流程现状分析
业务流程优化策略制定
业务流程优化实施与监控
业务流程优化成果展示与价值评估
01
业务流程现状分析
REPORT
用户浏览与搜索
用户通过平台浏览或搜索商品信息。
下单与支付
用户选择商品后下单，并进行支付。
物流配送
平台安排物流配送，将商品送至用户手中。
售后服务
提供退换货、维修等售后服务。
现有流程梳理
01
03
05
04
商品详情查看
用户查看商品详情，包括价格、评价、规
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