2024年版公司业务流程外包协议模板版.docx

2024年版公司业务流程外包协议模板版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1业务流程外包的定义

1.2协议的目的和适用范围

1.3协议的生效和终止条件

2.业务流程外包内容

2.1外包服务的具体内容

2.2外包服务的范围和界限

2.3外包服务的执行标准和质量要求

3.外包方的义务和责任

3.1外包方的服务承诺

3.2外包方的保密义务

3.3外包方的合规性要求

4.客户的义务和责任

4.1客户的要求和指示

4.2客户的保密义务

4.3客户的责任和义务

5.协议的履行和支付

5.1服务的开始和结束时间

5.2服务的价格和支付方式

5.3服务的评估和调整

6.违约责任

6.1双方违约的情形和后果

6.2违约赔偿的计算和支付方式

7.争议解决

7.1争议解决的方式和机构

7.2争议解决的适用法律和管辖地点

8.协议的变更和解除

8.1协议变更的条件和程序

8.2协议解除的条件和后果

9.协议的终止和后续处理

9.1协议终止的条件和程序

9.2终止协议后的权利和义务处理

10.保密条款

10.1保密信息的定义和范围

10.2保密信息的保护措施和期限

11.法律适用和争议解决

11.1适用法律的确定

11.2争议解决的方式和机构

12.合同的有效期

12.1协议的有效期

12.2续约的条件和程序

13.一般条款

13.1通知和通讯的方式

13.2合同的完整性和修改

13.3合同的继承和转让

14.最终条款

14.1双方签署和盖章的程序

14.2合同的副本和正本

14.3合同的生效日期和时间

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1业务流程外包的定义

本协议所称的业务流程外包，是指甲方将其日常业务流程中的一部分或全部工作，委托给乙方进行管理和执行的行为。

1.2协议的目的和适用范围

本协议的目的是明确双方在业务流程外包过程中的权利、义务和责任，确保外包服务的质量和效率。本协议适用于甲方委托乙方执行的所有业务流程外包项目。

1.3协议的生效和终止条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

第二条业务流程外包内容

2.1外包服务的具体内容

乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于数据处理、客户服务、财务处理等业务流程外包服务。具体服务内容详见附件一。

2.2外包服务的范围和界限

乙方在外包服务过程中，应严格遵守甲方的业务流程和要求，确保服务质量。未经甲方书面同意，乙方不得将外包服务范围进行变更。

2.3外包服务的执行标准和质量要求

乙方应按照甲方的要求，确保外包服务的执行标准符合行业标准和甲方的要求。具体质量要求详见附件二。

第三条外包方的义务和责任

3.1外包方的服务承诺

乙方承诺按照本协议约定的服务内容、范围和质量要求，提供外包服务。

3.2外包方的保密义务

乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.3外包方的合规性要求

乙方应确保其在外包服务过程中的行为符合国家法律法规、行业规定及甲方要求。

第四条客户的义务和责任

4.1客户的要求和指示

甲方应根据实际业务需要，向乙方提出合理的外包服务要求和指示。

4.2客户的保密义务

甲方应对乙方提供的服务过程中获得的乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.3客户的责任和义务

甲方应对乙方提供的外包服务给予必要的协助和支持，确保乙方能够顺利履行外包服务职责。

第五条协议的履行和支付

5.1服务的开始和结束时间

本协议项下的外包服务自双方签署之日起开始，至本协议终止之日结束。

5.2服务的价格和支付方式

外包服务的价格详见附件三。甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

5.3服务的评估和调整

甲方应定期对乙方提供的外包服务进行评估，并根据评估结果对服务内容、范围、价格等进行调整。

第六条违约责任

6.1双方违约的情形和后果

双方应严格履行本协议的约定。如一方违约，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2违约赔偿的计算和支付方式

违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×1%。违约方应在收到守约方通知后的____日内，向守约方支付违约金和赔偿金。

第八条协议的变更和解除

8.1协议变更的条件和程序

任何一方如认为需要变更本协议，应向对方提出书面变更请求。变更请求应在收到后的____日内得到对方书面答复。经双方协商一致，可对本协议进行变更。

8.2协议解除的条件和后果

除非本协议另有约定，任何一方不得单方面解除本