2024年上半年医院行风评议工作总结(2篇) .pdf

2024年上半年医院行风评议工作总结

____年上半年医院行风评议工作总结

____年上半年，本医院高度重视行风评议工作，充分发挥行风评

议对于医院管理和医生文化建设的重要作用。在医院领导的正确引导

和全体医务人员的积极参与下，行风评议工作取得了明显成效和积极

影响，经验不断积累，也发现了一些问题和不足。现将本期行风评议

工作进行总结如下：

一、评议对象

本次行风评议的对象主要包括医务人员、患者及其家属。我们通

过医务人员自评、同行评议以及患者满意度调查等多种方式，全面了

解医护人员的服务态度、专业素养和患者体验。

二、评议内容

1.医务人员的服务态度评议

通过现场观察、问卷调查等方式，对医务人员的服务态度进行评

议。包括医生是否认真负责、医护人员是否热情周到、对待病患是否

尊重和耐心倾听等方面。

2.医务人员的专业素养评议

重点评议医务人员的医疗技术、诊断水平和治疗效果等方面的专

业素养。通过同行评议、病例讨论和医疗纠纷处理等方式，对医务人

员的专业能力进行评估。

3.患者满意度评议

第1页共6页

以患者满意度调查问卷为主要手段，全面了解患者对医院服务的

满意度。包括患者对医护人员的态度、医疗技术以及就诊体验等方面

的评价。

三、评议结果

1.服务态度情况

根据评议结果发现，大部分医务人员服务态度良好，认真负责，

对患者尊重和耐心倾听。然而，也存在个别医务人员服务态度不佳的

情况，对患者不够友善和耐心，需进一步加强培训和引导。

2.专业素养情况

绝大部分医务人员的专业素养较高，具备扎实的医疗技术和诊断

能力。但也发现个别医务人员在专业水平上存在欠缺，需要加强学术

交流和持续教育的力度。

3.患者满意度情况

患者对医务人员的满意度整体较高，认为医务人员服务态度热情

周到，医疗技术过硬。但也有部分患者提出一些不满意的意见，如医

院的就诊流程不够便捷、等候时间过长等问题，需要进一步改进。

四、存在问题和不足

1.服务态度不佳

部分医务人员服务态度不够友善和耐心，对患者的一些合理需求

没有及时响应，甚至存在不尊重患者的情况。这涉及到医务人员的职

业素养和道德修养问题，需要通过加强培训和引导来改善。

第2页共6页

2.个别医务人员专业能力不足

一些医务人员在专业水平上存在薄弱环节，影响了他们的诊治效

果和患者的治疗体验。这可能与医务人员个人学习和进修的积极性不

够有关，需要加强对医务人员的学术交流和持续教育培训。

3.就诊流程不便捷

部分患者反映医院的就诊流程不够便捷，等候时间过长，给患者

带来了困扰和不满意。这需要医院进一步优化就诊流程，提高医患沟

通效率，增加就诊科室和医生的数量等措施来改善就诊体验。

五、改进措施

1.加强医务人员的服务意识和职业道德教育，增强他们对患者的尊

重和关怀。

2.持续推进医疗质量与安全的培训，提高医务人员的专业素养。

3.优化就诊流程，提高就诊效率和患者的就诊体验。

4.加强医患沟通，倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题与

困惑。

5.加强对医务人员的培训和持续教育，提供更多的学术交流平台和

学习机会，促进医务人员不断提升。

总之，本次行风评议工作对于医院管理和医生文化建设起到了积

极的作用。通过评议结果的分析，我们看到了医院的优势和不足之

处，也为下半年行风评议工作的改进提出了明确的方向和建议。希望

第3页共6页

全体医务人员能够不断提升自身素质，为患者提供更好的医疗服务，

为医院的发展做出更大的贡献。

2024年上半年医院行风评议工作总结（二）

____年上半年医院行风评议工作总结

1.工作背景和目的

在____年上半年，本医院积极开展了行风评议工作，旨在借助全

体员工的力量，对医院的行风建设情况进行全面的评估和改进，提升

医院的管理水平和服务质量，同时加强员工的工作纪律和职业道德，