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强化质量管理，提升企业品牌价值

—强化质量管理和提升品牌价值对企业的作用

为树立“质量兴企”理念，坚持以质量为生命、以品牌开拓市场

的原则，鞍钢集团自动化公司把技术服务质量作为工作重中之重，高

标准、严要求，不断强化技术服务质量，提高项目竞争力，努力提升

企业的品牌价值，为实现鞍钢集团自动化公司实现“打造优势产业，

创造价值,做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”的五年目标打

下坚实的基础。

“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”

可见，企业的品牌价值对一个企业来说是多么的重要。品牌的价值是

一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、

美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费

者带来效用的价值。

鞍钢集团自动化公司的未来五年目标是“打造优势产业，创造价

值,做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”。为来实现这个目标，

对与高速发展中的自动化公司来说，公司的质量管理体系也要协同发

展才行，只有优秀的质量管理体系，公司的管理效率才能提高。质量

管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理就是在持续不断地

解决问题的过程中逐步规范起来的。

一、提高质量意识，加强员工培训

要使产品真正得到市场的认可，关键在于技术服务质量，要有高

质量的产品，就必须有高素质的员工队伍。为了增强员工的质量意识，

公司采取多种措施提高全员质量意识。通过举办专业技术知识讲座、

技术服务质量评比等多种形式，让全体员工都来学习、关心技术服务

质量、参与质量管理，以提高全员的质量意识，从而形成人人关心质

量、人人重视质量的良好氛围。

二、加强技术服务质量制度，完善质量控制过程

为使质量管理工作规范化、制度化、标准化，公司正逐步制定详

细的质量管理体系，借鉴精细化管理“精、准、严、细”的管理理念，

编制了详细的《质量管理规定》、《技术服务质量手册》，对每一个部

门、每一个项目定出了具体的指标标准，逐步建立健全了以冶金项目、

信息化项目为主要内容的技术标准体系，以全面质量管理为主要内容

的管理标准体系，以各部门、各岗位操作标准为主要内容的工作标准

体系，并由各公司领导全面督导标准的实施与贯彻。没有最好，只有

更好，是企业力求卓越的质量意识

质量管理模式的转变。由事后项目质量检验把关控制转变为“预

防式”的事前控制和事中控制；项目质量管理如同医生看病，治标不

能忘治本，许多企业虽然高悬着“质量是企业的生命”的标语，而现

实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的“重结果轻过程”质量管理误区。

为了彻底走出“事后控制”的误区，提高事前控制和事中控制的执行

力，企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式：即把整个项目

过程中的项目计划、初步设计、详细设计、现场调试四个生产阶段全

部纳入质量控制系统，将其整合成紧密相连的质量管理体系

。

二、加快技术合作与创新，加强质量攻关

公司进一步加大科技开发投入力度，通过与北京科技大学、东北

大学等科研院所开展科技合作，充分发挥科研院所、高等学校技术、

人才优势互补，对公司在冶金、信息化项目中需要解决的关键技术问

题，进行科技攻关、成果转化及开展技术咨询服务等工作，这一系列

的合作对进一步优化公司科技配置，促进科技成果转化，积极发展高

新技术产业，参与国际竞争与合作起到了强有力的促进作用，并且在

朝阳1700热轧线项目中体现出来非常明显的效果。

三、品牌价值的效用也是企业确定的市场目标

品牌价值虽然在产品的价格决定上发挥重要作用，但它并不因产

品的交换而得到转移和转换。因此，它具有独立性。同时，品牌价值

会随着消费者对其认同度和接受力的差别而使其向扩大的方向或缩

小的方向变化。由此又可以看出，品牌价值又具有可变性。

良好的品牌价值是企业的无形资产，它可以保障企业市场的不断

扩张，为企业树立良好的形象。然而，良好的品牌价值还应该向社会、

向消费者不断地加以传播，使之家喻户晓，才能发挥扩大市场的功效。

市场占有率、超额利润、品牌延伸战略、品牌的传播、品牌的个性等

是企业品牌价值的几个主要方面。

四、品牌价值创新

品牌价值创新，就是在一定的成本范围内，在不断改进产品、服

务的基础之上，用新的品牌价值去满足客户对原有产品或服务的