展厅管理制度 .pdfVIP

展厅管理制度

展厅管理制度1

一、目的

为规范展馆的运用、管理达到程序化、规范化、制度化特制定本制度。

二、适用范围

全部与展馆相关人员

三、展馆运用时间

8：30—18：00

四、展馆秩序

1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱惜馆内展品设施，

共同营造平安文明，舒适温馨的展厅环境。

2、馆内禁止吸烟，禁止携带或运用明火。

3、请不要擅自移动展馆内的展品和设施设备。

4、请爱惜公共卫生，不要随处乱丢垃圾。

5、请爱惜公共绿地，不要随意踩踏和采掘花草。

6、展馆内不要大声喧哗。

7、展馆开馆至闭馆时间内，请参观人员保管好各自的物品，以防物

品丢失或损坏。

8、物品禁入

（1）未经允许，全部鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展

馆。除非其运用与展览活动有关，请先得到批准。

（2）危急物：包括（但是不限于）武器、刀、剑、弹药、炸药、易

燃物、易爆物、剧xxx、放射物或者其它危急物品。

（3）违反中国学问产权爱护法律、侵扰学问产权物品。

五、展览馆的管理职责

１、展厅由展品部对其进行专人管理，钥匙由展品部专人管理，其他

部门需用到展品部登记并取用。

２、卫生由保洁员负责。

３、水电由工程部电工进行维护、修理。

4、展品部对全部展品进行归档，并登记造册。

5、饮用水/饮料由办公室申购，并置放于仓库内；由办公室专人进行

管控，并在《饮品领用/箱存登记表》上进行出入箱登记。

6、展品的上架、维护由展品部负责。展品专管人员定期清理展品，

调整展品摆放位置，并依据展馆须要刚好增补展品，确保展品多样化。

7、客人由导游组导游陪伴参观并由导游填写好《展厅客人参观记录

表》，并向客人供应相关讲解服务。

8、展厅专管人员需在每天上班时开启展馆门窗，保证内部空气流通。

下班前关闭展馆门窗及水电、排风系统，保证用电平安。

六、展馆的调试、维护修理

１、展厅由展品部负责管理并申报修理事宜。

２、如因水电问题，将所存在的问题报基建部，由基建部派人对其进

行修理。

３、如因展品方面存在问题报办公室，由办公室对其进行处理。

七、展馆环境

１、环境卫生由保洁员负责，每个星期进行一次全面清洁。

２、展厅里的花草，由展品部专管人员按期浇水施肥。

3、展厅禁止吸烟。

八、展厅的运用

１、公司部门运用展厅，由运用人员申请，经部门主管审批，部门经

理批准方能运用。

２、申请人员到展厅管理人员处登记后进入展厅运用。

３、其他部门借用展厅，必需获得总经理的批准，再到展厅管理人员

登记后方可运用。

4、客户参观未经允许，不得拍照或摄像。

5、进入展厅人员请珍惜保洁员及相关工作人员的劳动成果。

6、展品专供展厅运用，禁止将展品带出展厅。

7、禁止触摸展品。

8、展厅设备由展品专人管理运用，任何人不得私自动用和变更其设

置。

9、客人由公司人员陪伴参观，接待部门需提前知会办公室，刚好打

算接待所需资料及用品，并确定展厅讲解人员。

10、如进入展厅参观的客户以外籍人士为主，接待人员必需了解客户

的相关信息，并依据须要确定展厅讲解人员。

11、如遇特别客户，需打算水果、礼品等接待用品时，需请示上级领

导，经同意后知会相关部门打算。

12、运用完后展厅管理人员关好门窗，和全部电源及洗手间的水阀以

及茶具的清洁、归位。八、本制度自批准之日起执行。

展厅管理制度2

1、依据工作状况，制订展览馆年度工作安排，报上级批准并组织实

施。

2、指导、监督展览馆员工根据有关工作流程和服务规范作业，以确

保展览馆的服务质量达到标准，完成上级的各项接待任务。

3、合理配置各岗位人员，并就岗位需求、员工调配等向上级提出建

议。

4、组织做好各种类型团队的接待工作。做好与旅行社等相关业务单

位的关系协调工作，帮助解决游客接待中遇到的问题。

5、拟定展览馆工作的规章制度，制订接待员、讲解员、平安员、保

洁员等岗位的服务规范和业务学习培训安排