高教社2024RPA应用与开发（商科版）教学课件项目一 RPA认知.pptx

项目一RPA认知演讲人2024-07-10

目录01.项目一RPA认知07.RPA技术的特征03.RPA的定义05.RPA的应用范围02.任务一RPA的定义与功能04.RPA的功能06.任务二RPA的特征与渊源08.RPA的渊源与发展

01PARTONE项目一RPA认知

02PARTONE任务一RPA的定义与功能

03PARTONERPA的定义

RPA的定义机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation，简称RPA）是一种利用信息化技术实现业务流程自动化的软件技术。这项技术最初在2012年由BluePrism公司提出，它基于计算机编码和预定义规则来运行。RPA能够模拟人类执行一系列电脑操作，如鼠标点击、键盘操作、数据采集以及图片截取等任务。通过这种自动化流程，RPA可以显著提高工作效率，减少人工错误，并助力企业实现业务流程的优化。简而言之，RPA是一种可以模拟人类在计算机上执行重复性任务的流程机器人技术。

04PARTONERPA的功能

RPA的功能RPA主要功能是模仿人类完成重复性高、标准化的工作活动，根据完成工作的复杂程度及内容可以分为以下六个功能。

模拟人类手工工作RPA能够模拟人类手工工作。例如，RPA能模拟鼠标点击和键盘输入等操作，帮助人们完成重复性、数量多等特征的工作，就像一双灵巧的小手在操作电脑一样。

自动化选择和判断RPA具有自动化选择和判断的功能，能根据设计时确立的信息标准，对有价值、无价值的信息进行筛选，能自动对数据、信息等进行选择和判断。例如，银行面对数量不断上升的欺诈案件，银行很难检查每笔交易并手动识别欺诈模式。但RPA可识别潜在的欺诈行为并将其标记给相关部门。如果某账户在短时间内进行多次交易，RPA会识别该账户并将其标记为潜在威胁，这有助于银行仔细审查账户并调查其是否存在欺诈行为。

文本或图片识别RPA结合OCR（光学字符识别）技术，能够高效识别图像或文本中的内容，并将其转化为结构化数据。以企业人力资源部门为例，当需要处理数千张照片，并从中梳理、提取关键信息如姓名、人脸特征等时，传统方法可能耗时数周甚至数月。然而，通过引入RPA流程机器人并结合人工智能（ArtificialIntelligence，简称AI）工具，企业可以迅速完成这项工作，从而极大提升了数据处理的效率和准确性。这种自动化的处理方式为企业节省了大量时间成本，并确保了数据处理的精确性。

逻辑运算RPA具备进行逻辑运算和内容输出的能力。在财务领域，RPA机器人可以高效地获取应收和实收数据，然后根据账号、打款备注等关键信息进行自动对账。对于对账中出现的差异，RPA能够单独列出，便于进一步核查；而对于对账无误的部分，RPA则能自动进行账务核销，从而大大提高了财务处理的效率和准确性。此外，在健康保险公司中，RPA也展现出强大的数据处理能力。它能够无人值守地自动收集、分类、分析大量索赔处理、发票和其他相关文档，还能在组织中的关键人员之间进行数据分配，极大地优化了工作流程，降低了人力成本。

管理和监督RPA能进行加密和自我管理，同时具备监督、发出警报信号等功能。例如，各种系统开账号、重置密码等操作会占用IT运维人员大量时间。例如，在企业的IT运维中，开设系统账号或重置密码等常规操作通常会占用运维人员大量的时间和精力。然而，通过RPA机器人的介入，这些任务可以得到迅速且准确的处理。RPA机器人能够即时响应各个系统和平台的账号申请，自动登录主数据管理系统进行查重，并执行后续的账号开通、数据维护和同步等操作，同时还能确保相关人员得到及时通知。此外，RPA机器人在监控数据源方面也表现出色。它能够根据预设的条件自动检测异常状态，一旦发现问题，便会立即触发警报并通知管理员。不仅如此，RPA还能自动整理报表，对数据进行汇总、分析和可视化展示，从而为企业提供更全面的数据支持。

汇报执行信息RPA流程机器人具有汇报和提供流程执行信息、提供决策依据的功能。例如，在银行日常工作中，必须每日提交一份关于其各种事务的报告。RPA可以从不同系统来源收集所需信息，验证信息的准确性，在设定的格式排版信息页面中，生成数据报告。

除了这六项功能，RPA还在不断完善它自身的能力，每当有新技术产生时，各大RPA供应商都会研究出新的自动化操作功能。比如OCR、图像识别、语义识别等技术，让RPA机器人可以“阅读”打印和手写的文字；语音识别技术，RPA机器人可以“听懂”人类对话，结合语义识别技术就可以实现例如会议记录（文字），实时翻译等功能；利用语音合成技术，RPA机器人可以“说话”，结合语音识别和语义识别技术就可以实现智能导游，智能导购，智能HelpDesk服务等功能；利用机器手臂、自动驾驶等技术，RPA机器人可以“行动”，结合机器学习等技