销售人员工作岗位技能培训手册.pdf

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销售人员工作岗位技能培训手册

主办单位:上海普瑞妃管理咨询有限公司

日期地址:2010年11月27-28日上海，上1月20-21日深圳:11月06-07日广州;411月13-14日北京

培训费用:2500元/人《含培训费、资料费、信餐、培训证书等)

参加对象;总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

课程背景;

Judge(评价)“个人，“个公司是不是优秀，不要看他号不吓Harvard(哈佛大学)，是不是Stanford

《斯坦福大学).不要judge《〈评价)里面有多少名牌大学毕业生，认要judge《评价》这帮人干活是不是发

疯一样十，看他每天下址是不是笑睐上回家!

一一一一一一阿申巴巴公司马去

1.为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几|倍?

2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想?

3.为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律?

4.为什么销售人员轻易给客户亮由自己的“底牌”?

5.都知道鉴多听少说，位为什么遇到客户后连说都不会说呢?

6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意刀?

7.为什么销售人员总是以打者的心态，不愿意更多的投入?

8.为什么销售人员报销的费用越米越高，人业绩却越米越不理想?

一一一是因为你没有参加销售精英2大-夜疯镍训练

课程特点:

1.2大1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题

2.分组讨论，训练为主，互动式教学，丰实案例分析

3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练;

4,将销售管理融入培训现场:

不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作:

课程大岗:

一、销售人员应该具备的10个心态

1,做销售划右强烈的企图心”一成巧的欲望

2.做销售不要总是为了钱一有理想

3.拜访虽是销售工作的生命线一勤奋

二具备“要性”和“血性”。一激情

去世界上没有沟通不了的客户一目信

6.先“开枪”后“嘲淮

7了.不当“猎手”当“农夫”一勤尽

8.坚持不一定成功，介放弃一定失败一执着

9.胜则举林相庆，危则拼死相救一团结

10,今天的努力，明天的结果一有日标

二、与客户打交道的9个基本原则

1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心?

案例:沟通就是与客户确立共同点的过程

案例:销售就是把客户的事当自己的事

2.不要满足销售人员头脑想像中的客户:

案例:客户提出来的不一定是他非常在意的

案例:客户并不一定是你想的那个态度

4客户有意向，就一定会买吗?

案例:态度不能完全决定行为，行为可以影响态度

5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态

案例;适当的白我示弱，获得别人的好感

6.销售的线路不一定是坪直线

案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度

7.客户的态度是由销售人员引导的

案例:多考虑客户的外在因素

8.