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学校物业管理人事制度

第一章总则

为促进学校物业管理的规范化和科学化，保障学校物业管理人员的权益，提高物业管理服务质量，结合国家相关法律法规及学校实际情况，制定本制度。通过明确物业管理人员的职责、权利和义务，确保物业管理活动的有效开展。

第二章适用范围

本制度适用于学校内所有物业管理人员，包括但不限于物业管理经理、现场管理人员、保安人员、清洁人员及维修人员。所有与物业管理相关的活动和流程均应遵循本制度的规定。

第三章管理目标

实施本制度旨在建立健全学校物业管理人事管理体系，提升物业管理服务水平，通过优化人力资源配置，确保物业管理工作的顺利进行，最终为全体师生提供安全、舒适的环境。

第四章职责与分工

物业管理人员的主要职责包括但不限于以下几点：

1.物业管理经理负责整体管理工作，包括制定物业管理计划、监督实施情况、协调各部门工作及处理突发事件。

2.现场管理人员负责日常管理和服务工作，包括现场巡查、问题处理、设施维护及服务质量监督。

3.保安人员负责校园安全维护，开展安全巡逻，处理校园内的安全隐患及突发事件，确保师生人身安全。

4.清洁人员负责校园环境卫生的维护，定期清理公共区域，保持校园整洁。

5.维修人员负责校园设施的维护和修理，及时响应并处理师生提出的设施问题。

第五章招聘与培训

物业管理人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，相关岗位的招聘公告应明确岗位职责、任职要求及薪资待遇。新员工入职后，应进行系统的岗前培训，内容包括安全知识、物业管理制度、服务礼仪等，以确保其尽快适应岗位要求。

第六章工作时间与考勤

物业管理人员的工作时间应遵循学校的作息时间，必要时可根据实际情况调整。所有物业管理人员应按时上下班，考勤记录由人事部门负责管理。对于迟到、早退及缺勤现象，应按照相关规定进行处理。

第七章绩效考核

物业管理人员的绩效考核应以工作目标为导向，定期评估个人工作表现。考核内容包括服务质量、工作效率、团队协作等方面。考核结果将作为员工晋升、奖励及培训的依据。每年应进行一次全面的绩效评估，针对考核结果制定相应的改进措施。

第八章奖惩制度

为激励物业管理人员积极工作，学校应建立完善的奖惩制度。对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于荣誉证书、奖金、晋升机会。对于违反工作纪律、服务质量低下或出现失职行为的员工，应给予相应的惩罚，包括警告、降级、解雇等。奖惩制度的实施应公开透明，确保公平、公正。

第九章离职管理

物业管理人员在离职时，应提前向人事部门提交书面申请，办理离职手续。离职人员需配合进行工作交接，确保工作连续性。人事部门应对离职人员进行离职面谈，了解其离职原因，以便为后续管理提供参考。

第十章监督与评估机制

学校应建立有效的监督机制，定期对物业管理工作进行检查与评估。评估内容包括人员管理、服务质量、环境维护等。评估结果应形成书面报告，向学校领导汇报，并依据评估结果调整管理策略。鼓励师生对物业管理工作的意见和建议，建立反馈机制，确保管理工作的持续改进。

第十一章附则

本制度由学校物业管理部门负责解释，自颁布之日起实施。制度内容应定期进行评审和修订，以适应学校发展的需要。若遇特殊情况，需根据实际情况进行调整，确保制度的灵活性与适应性。

以上为学校物业管理人事制度的详细内容，旨在通过制度的完善，提升物业管理的专业化水平，为师生创造良好的校园环境。通过制度化的管理，确保各项工作有章可循，责任明确，促进学校物业管理工作的顺利开展。