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服务优化补充协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（服务方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供了一份《__________》服务合同，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就服务合同的优化和补充，达成如下协议：

一、服务内容优化

1.1乙方根据甲方实际需求，对现有服务内容进行优化调整，以更好地满足甲方的需求。

1.2乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交服务优化报告，详细说明本期服务优化的内容、效果及下一步计划。

二、服务范围拓展

2.1乙方根据甲方业务发展需要，拓展服务范围，包括但不限于：

（1）技术支持服务：乙方提供技术支持，协助甲方解决在现有服务过程中遇到的技术问题。

（2）培训服务：乙方为甲方员工提供相关技能培训，提高甲方员工的专业素质。

（3）咨询服务：乙方为甲方提供行业动态、政策法规等方面的咨询服务。

2.2乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交服务范围拓展报告，详细说明本期服务范围拓展的内容、效果及下一步计划。

三、服务时间调整

3.1双方同意将原服务合同的服务时间进行调整，具体如下：

（1）服务周期：从____年__月__日至____年__月__日。

（2）服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

3.2乙方应在服务时间调整后的第一个工作周内，向甲方提交服务时间调整报告，详细说明调整后的服务时间及安排。

四、服务质量保障

4.1乙方应按照甲方要求，提供高质量的服务，确保服务达到约定的质量标准。

4.2乙方设立客户服务，及时响应甲方的需求和问题，确保甲方在服务过程中享受到优质的服务体验。

五、费用结算

5.1双方同意，根据优化后的服务内容、拓展后的服务范围和调整后的服务时间，重新计算服务费用。

5.2乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交费用结算报告，详细说明本期服务费用及结算金额。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。

6.2违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（委托方）：__________

乙方（服务方）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.服务优化报告

2.服务范围拓展报告

3.服务时间调整报告

4.费用结算报告

5.服务费用明细

6.服务质量保证措施

7.客户服务操作指南

8.违约责任评估报告

9.争议解决方式说明

10.其他相关法律文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，或支付的金额不符合协议规定。

2.乙方未按约定提供服务，或服务质量未达到协议规定的标准。

3.甲方未按约定提供必要的信息、资料、设备等，影响乙方正常提供服务。

4.乙方未按约定保密甲方商业秘密，导致泄露。

5.双方未按约定时间履行报告、审批等程序。

6.其他违反协议约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方（委托方）：指合同中承担委托角色的一方，通常为服务需求方。

2.乙方（服务方）：指合同中承担被委托角色的一方，通常为服务提供方。

3.服务内容优化：指根据甲方实际需求，对现有服务内容进行调整和改进，以提升服务质量。

4.服务范围拓展：指在原有服务基础上，根据甲方业务发展需要，增加新的服务项目或内容。

5.服务时间调整：指根据甲方需求和实际情况，对服务时间进行调整，以满足甲方工作要求。

6.服务质量保障：指乙方确保提供的服务达到约定的质量标准，满足甲方需求。

8.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方延迟支付服务费用。

解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；如甲方仍延迟支付，可依法采取相应的催款措施。

2.问题：乙方服务质量未达到约定标准。

解决办法：及时向乙方反馈问题，要求乙方在规定时间内进行改进；如乙方未能改进，可依法要求乙方承担违约责任。

3.问题：甲方未按约定提供必要的信息、资料、设备等。

解决办法：及时与甲方沟通，说明提供信息、资料、设备等的重要性，争取甲方