《长城物业绩效管理制度》培训.pptx

《长城物业绩效管理制度》培训

行动计划部门目标行动计划战略?核心目标???核心能力?经营计划及预算?绩效辅导?帮助?训练?指导?反馈?自律绩效评估?绩效考评?自我评估?其他评价反馈渠道绩效回报?基本工资?奖金??股份分配?福利计划?其他根据个人发展的需要绩效改进建议绩效计划?主要的业务与职责?核心能力提高??建立绩效标准个人/团队的绩效目标

2、绩效管理机构1．公司经营班子制定、审批、反馈、评估总部部门和分公司的绩效。2．分公司经营班子制定、审批、反馈、评估、结果应用总部部门和分公司的绩效提出绩效管理体系修订和完善建议。３．绩效管理工作小组由规划发展部门和人力资源部门组成，并负责：规划发展部门负责团队绩效管理工作。人力资源部门负责职员绩效管理工作。组织、成人力资源委员会的工作安排。

3、绩效管理周期绩效管理内容参与对象时间结果应用职责绩效目标计划公司、分公司、部门、管理处和职员每年1月5日～31日用于全年的绩效辅导和绩效评估各级单位战略地图、指标库和关键绩效指标。职位绩效计划。绩效辅导月度记录职员每月度最后一天前用于及时沟通与反馈，改善职员绩效水平。直接上司及时和职员进行绩效反馈和检查，找出差距，提出下一月度的改进措施。季度总结公司、分公司、部门、管理处和职员每年4月、7月、10月的1日～5日。用于中期回顾、总结和完善工作中出现的问题。回顾和总结各级单位及全体职员的绩效完成情况，找出差距，提出下一季度的改善方案。年终绩效评估公司、分公司、部门、管理处和职员每年12月20日～次年1月31日。用于职员薪酬、职业发展、股份分配、培训管理。对上一年度各级单位和职员的绩效进行评价，并最终得到绩效评估结果。绩效结果应用人力资源部每年1月-2月根据绩效评估结果制定薪酬调整方案，职业发展方案、培训管理方案。

4、绩效目标计划工作项目工作内容工作表单/结果公司绩效计划制定公司战略地图、关键举措、指标库和KPI。《公司战略地图》、《公司平衡记分卡》、《公司指标库》、《公司KPI》分公司绩效计划制定分公司战略地图、关键举措、指标库和KPI。《分公司战略地图》、《分公司平衡记分卡》、《分公司指标库》、《分公司KPI》部门绩效计划制定各级部门指标库和KPI。《部门指标库》、《部门KPI》管理处绩效计划制定管理处战略地图、关键举措、指标库和KPI。《管理处战略地图》、《管理处平衡记分卡》、《管理处指标库》、《管理处KPI》部门绩效计划制定各级部门指标库和KPI。《部门指标库》、《部门KPI》职位绩效计划制定各职位的KPI《职位KPI》1、关键绩效指标（KPI）制定关键绩效指标KPI制定绩效质询

4、绩效目标计划绩效质询即是达成绩效目标计划的过程，是上下级之间就战略地图、KPI指标等的沟通，寻求可以达成共识的目标及互相探讨达成目标所需要的资源和行动计划。战略地图的质询财务构面、客户构面、流程构面、学心与成长构面下一级经营单位与上一级经营单位的战略地图的关系，是否相承接？每一个层级构面是否支撑上一个层级的举措？每个举措的归类标准是否统一？举措是否可控、可行、重要？KPI质询核心KPI是否支持战略地图中关键战略举措的达成？每项KPI的选择和与之相对应的战略举措相匹配？确保选定的每项KPI可以被有效的衡量？避免设定模糊的目标及衡量标准，同时又避免设定太容易实现的目标？维持类、提升类和突破类的权重是否合理？部门职责、职位说明书中的关键工作内容是否落实在KPI中？与其他部门和职位的KPI是否有交叉不清的现象？关键绩效指标KPI制定绩效质询

5、绩效辅导绩效评估人培训各级责任人需要对绩效管理的技能,熟悉评估的各个环节,准确把握估的标准，掌握评估方法。绩效监控与指导直接上司与职员共同分析和发现绩效差距的原因，并通过及时充分的双向沟通达成共识，并找到改善绩效的方法，帮助职员提高绩效水平。方式：月记录、季度总结绩效面谈面谈准备：评估人提前通知被评估人面谈的时间、地点、参加人员、内容。评估人准备评估的资料、收集数据。面谈进行：呈现绩效表象结果、分析绩效问题、寻找绩效差距和背后原因、寻找可能的改善方案、探求所需要的资源和支持、制定行动计划、确定下次反馈的时间。面谈后的跟进：整理面谈中达成共识的事项并发送相关当事人，在跟进期间及时