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商业商户诉求处理培训试题1.24[复制]
考试说明：本次考试总分为100分，及格分为80分；
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
员工编号:
________________________
一、单项选择（共15题，每题5分，共75分）
1、商业商户诉求处理的目的是规范大型商业综合体、社区底商、影城等商户的诉求处理工作流程，确保商户的各类诉求能得到及时、妥善的解决。[单选题]*
A.正确(正确答案)
B.错误
2、商业商户诉求处理适用地区物业公司所辖项目大型商业综合体、社区商业、影
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