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个人上半年工作总结范文5篇

1.个人上半年工作总结

在过去的半年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事

们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬

业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去

半年中的思想和工作情况小结如下：

第一、在思想政治方面

努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。拥护_的领导，遵纪守法，廉

洁自律。

第二、在学习方面

做学习型员工，半年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关

的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问

题的能力。

第三、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个__的形象，所以每次都按照要求着装整

齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗

口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，

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也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出

口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑

去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工

作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面

在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着

旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除

了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验

票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时

刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正

及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的

效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“老大”作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟

妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活

少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作

环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听

从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能

力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。

2.个人上半年工作总结

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今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按

照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地

完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将上半年工作情况具体总结如

下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员

工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，

合规合法，基本实现零违规零差错。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不

忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取

新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新

客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银

行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持

续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双

赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此

扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银

行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履

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约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户