乔家大院旅游营销策划方案 .pdfVIP

乔家大院旅游营销策划方案

一、目标群体的确定

1.1市场细分

通过市场调研和分析，我们将乔家大院的目标群体定位为以下几类：

（1）文化爱好者：对中国传统文化和古建筑有浓厚兴趣的人群；

（2）历史爱好者：对历史文化和名人故居感兴趣的人群；

（3）家庭游客：带有孩子的家长、三代同堂的家庭；

（4）文化教育集体：学校、社区、协会组织的文化教育活动参观团体。

1.2目标群体特点

针对不同的目标群体，我们需要制定相应的推广策略。文化爱好者和历史爱好者对文化底

蕴和历史价值有较高要求，需要提供专业解说和深度参观体验。家庭游客和文化教育集体

更注重的是亲子互动和团队活动，需要提供丰富多样的娱乐和教育项目。

二、产品定位与差异化竞争策略

2.1产品定位

乔家大院作为中国农民文化博物馆以及历史名人故居，其独特的文化底蕴和历史价值是其

最大的特点。我们将乔家大院定位为传统文化“与现代娱乐的结合”，致力于让游客在欣赏

乔家大院的独特魅力的同时，也能够享受到现代化、娱乐化的服务和体验。

2.2差异化竞争策略

为了与其他同类景区形成差异化竞争，在推广和营销中，乔家大院应该突出以下几个方面：

（1）深度挖掘历史文化：通过专业讲解员的讲解和演绎，展现乔家大院的历史沉淀和文

化内涵；

（2）融入互动娱乐元素：在传统文化基础上，增加互动游戏、趣味体验等现代化娱乐项

目，提升游客的参与感和娱乐体验；

（3）推出特色活动和主题展览：定期举办各类传统文化活动，如农耕体验、传统手工艺

制作等，同时推出与主题展览相关的活动，吸引游客参与；

（4）打造专属纪念品和精品商品：开发系列商品，与乔家大院的文化和历史紧密相关，

增加游客的购买欲望；

（5）建立数据化管理系统：通过建立游客管理系统和CRM系统，了解游客偏好和消费习

惯，定向推送相关产品和服务。

三、推广渠道和方式选择

3.1广告推广渠道

乔家大院可以选择以下几个广告推广渠道：

（1）电视广告：选择辐射力较强的电视频道，在黄金时段播放乔家大院的广告；

（2）户外广告：在高速公路、机场、火车站等人流量较大的地方张贴乔家大院的广告牌

和海报；

（3）网络推广：在各大搜索引擎、社交媒体平台投放宣传广告，在旅游网站上开通乔家

大院的官方网店；

（4）合作推广：与旅行社、学校、社区等合作，共同开展推广活动，增加宣传渗透效果。

3.2口碑推广渠道

通过口碑推广，可以有效提高乔家大院的知名度和美誉度。可以采取以下策略：

（1）专业解说员：请专业讲解员为游客进行讲解和导览，提供高品质的服务和体验；

（2）培养社交媒体达人：邀请有影响力的社交媒体博主、微信公众号主、抖音达人等，

前来参观并进行推广，在他们的平台上宣传乔家大院，并提供特殊待遇；

（3）邀请名人推广：邀请娱乐圈或各领域的名人到乔家大院游览并宣传，吸引更多关注；

四、价格策略和促销活动

4.1定价策略

乔家大院应根据产品的特点和目标群体的消费能力，采用适当的差异化定价策略。例如，

对于学生和老年人可以推出优惠票价，吸引其参观；而对于高收入人群，可以提供更高档

次的服务和产品，进行高端定价。

4.2促销活动

为了吸引更多的游客，乔家大院可以推出一系列促销活动，如以下几种形式：

（1）购票优惠：提供团购优惠、优惠券、联票等方式，鼓励游客多次参观；

（2）特色套餐：将门票与餐饮、住宿等项目进行捆绑销售，满足游客的多样需求；

（3）主题节庆活动：结合传统节日和乔家大院的特色，推出相应的文化活动和特色展览，

吸引游客参与；

（4）线上线下联动：在官方网站、微信小程序等线上平台上推出独家优惠和抢购活动，

同时在线下抽奖、送礼品等互动活动，提升用户粘性。

五、服务质量提升措施

5.1培训讲解员

培养专业讲解员，他们需要具备丰富的历史知识和文化传统，并能够与游客进行良好的沟

通和互动，提供专业的解说服务。

5.2完善接待设施

改善乔家大院的接待设施，包括停车场、候车厅、问讯处、餐饮服务区等，提供舒适、便

利的游览环境。

5.3加强安全管理

加强对游客的安全教育和安全管理，确保游客的人身安全和财产安全。

5.4定期维护保养和更新

定期对乔家大院的古建筑进行维护保养和修缮，保持其原汁原味的历史风貌，并根据市场

需求和游客反馈，进行适当的更新和改进。

综上所述，以上就是乔家大院旅游营销策划方案的详细内容。通过市场细分、产品定位、

差异化竞争策略、推广渠道和方式选择、价格策略和促销活动、服务质量提升措施等方面

的综合运用