客户关系与满意度战略.pptx

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2024-11-21 发布于江西
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客户关系与满意度战略;目录;01;客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的商业策略，旨在通过深入了解客户需求、优化客户体验和提高客户满意度，从而建立长期、稳定和有利可图的客户关系。;;;02;;;;03;;;根据客户需求和偏好，提供定制化的产品或服务方案。;;04;;;;;05;;提供晋升机会;营造团队合作氛围;06;;;企业应构建包括电话、邮件、在线客服、社交媒体等多种渠道的客户服务体系，确保客户可以通过任何方式获得帮助和支持。;07;;;[感谢观看]