佳丽管理制度.doc

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一、KTV公关小姐的总规则

1、KTV同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。

2、诚实是KTV公关小姐必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位KTV员工都要遵守的行为准则。

3、以工作为重，按时、按质、按量的完成工作任务是每一位KTV员工应尽的职责。

以上规章制度是每一位KTV员工必须要遵守的行为准则！

二、KTV公关小姐的考勤制度

1、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

2、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

3、严禁代人签到、请假。

4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

5、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

三、KTV公关小姐的仪容仪表制度

1、KTV要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

2、上班必须按KTV规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

3、严禁私自穿着或携带工服外出KTV。

四、KTV公关小姐的劳动纪律

1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

2、严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套）

3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观KTV。

4、严禁携带KTV物品出店。

5、严禁使用客梯及其他客用设备。

6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

7、严禁在KTV范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响KTV、客人或其他员工声誉。

8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

五、KTV公关小姐工作方面的规章制度

1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

2、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

3、KTV公关小姐要服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

4、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。

5、严禁私自***。

6、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

7、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。

8、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

9、不得与客人发生争执，出现问题及时报告KTV经理与当领班，由其处理。

10、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

11、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

12、KTV公关小姐工作中要有良好的工作态度。

13、自觉爱护保养各项KTV设备设施。