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在全县旅游服务质量提升年动员部署会上的讲话

尊敬的各位领导、同事们、旅游行业的同仁们：

大家上午好！

今天，我们齐聚一堂，共同出席全县旅游服务质量提升年动员部署会。这不仅是一次总结过去、展望未来的大会，更是一次凝心聚力、共谋发展的重要契机。在此，我谨代表县委、县政府，对长期以来为全县旅游事业发展辛勤耕耘、默默奉献的各位表示衷心的感谢和崇高的敬意！

旅游，作为现代经济的“朝阳产业”，不仅关乎经济增长，更关乎民生福祉和文化传承。近年来，我县依托得天独厚的自然资源和深厚的历史文化底蕴，旅游产业蓬勃发展，成为推动县域经济高质量发展的强劲动力。然而，在新的发展阶段，面对日益激烈的市场竞争和游客日益多元化的需求，如何进一步提升旅游服务质量，打造具有核心竞争力的旅游品牌，成为摆在我们面前的一项紧迫任务。因此，县委、县政府决定，将今年确定为“旅游服务质量提升年”，旨在通过一系列举措，全面提升我县旅游服务的整体水平，为游客提供更加优质、更加贴心的旅游体验。

一、认清形势，把握机遇，增强提升旅游服务质量的紧迫感

当前，旅游业正处于转型升级的关键时期。一方面，随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，旅游消费呈现出个性化、多样化的趋势，游客对旅游服务的质量要求越来越高；另一方面，大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的广泛应用，为旅游业带来了前所未有的发展机遇，同时也对旅游服务的质量和效率提出了更高要求。因此，我们必须清醒地认识到，提升旅游服务质量，不仅是满足游客需求的必然选择，更是推动旅游业持续健康发展的内在要求。

我县拥有丰富的旅游资源，从秀美的自然风光到独特的人文景观，从深厚的文化底蕴到丰富的民俗活动，都是吸引游客的重要因素。然而，我们也必须看到，与一些旅游发达地区相比，我们在旅游服务方面还存在不少差距，如服务设施不够完善、服务水平参差不齐、旅游产品缺乏创新等。这些问题，不仅影响了游客的旅游体验，也制约了我县旅游业的进一步发展。因此，我们必须抓住机遇，乘势而上，以“旅游服务质量提升年”为契机，全面提升我县旅游服务的整体水平。

二、明确目标，突出重点，扎实推进旅游服务质量提升工作

提升旅游服务质量，是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，综合施策。结合我县实际，我们要重点做好以下几个方面的工作：

（一）完善旅游基础设施

旅游基础设施是提升旅游服务质量的基础。我们要加大投入力度，加快旅游交通、住宿、餐饮、娱乐等基础设施建设，特别是要加强旅游厕所、停车场、旅游标识等配套设施的建设和改造升级，努力提升旅游景区的可进入性和舒适度。同时，要注重旅游设施的维护和保养，确保设施完好、功能齐全、运行正常。

（二）提升旅游服务水平

服务是旅游业的灵魂。我们要加强旅游从业人员的教育和培训，提高他们的服务意识和专业技能，努力打造一支高素质、专业化的旅游服务队伍。同时，要建立健全旅游服务质量监管体系，加强对旅游市场的监管和执法力度，严厉打击各种违法违规行为，切实维护游客的合法权益。此外，我们还要积极推广智慧旅游，利用现代信息技术提升旅游服务的智能化和便捷化水平。

（三）丰富旅游产品供给

旅游产品是吸引游客的关键因素。我们要深入挖掘我县的文化旅游资源，结合市场需求，开发一批具有地方特色、文化内涵丰富、体验性强的旅游产品。特别是要注重旅游产品的创新和升级，推动旅游业与文化、农业、体育等产业的深度融合，打造一批具有核心竞争力的旅游品牌。同时，要加强旅游营销和宣传，提高我县旅游产品的知名度和美誉度。

（四）优化旅游发展环境

良好的旅游发展环境是提升旅游服务质量的重要保障。我们要加强旅游环境的整治和保护，努力打造整洁、美观、有序的旅游景区。同时，要加强旅游安全管理和应急处置能力建设，确保游客的人身和财产安全。此外，我们还要注重旅游文化的培育和传播，营造浓厚的旅游文化氛围，让游客在旅游中感受到我县独特的文化魅力。

三、加强领导，强化责任，确保旅游服务质量提升工作取得实效

提升旅游服务质量，是一项长期而艰巨的任务。我们要加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作落到实处。

（一）加强组织领导

县委、县政府将成立旅游服务质量提升工作领导小组，负责统筹协调全县旅游服务质量提升工作。各乡镇、各部门也要成立相应的组织机构，明确专人负责，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

（二）强化责任落实

我们要将旅游服务质量提升工作纳入年度考核范围，建立健全考核评价机制，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励；对工作不力、任务完成不好的单位和个人进行严肃问责。同时，要加强督促检查，及时发现和解决工作中存在的问题和困难，确保各项工作顺利推进。

（三）加强宣传引导

我们要充分利用各种媒体和平台，加强对旅游服务质量提升工作的宣传引导，形成全社会关心、支持、参与旅游服务质量提升的良好氛围。同时，要注重发挥游客的监督