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企业质量管理体系有效性价值提升措施

发布时间：2023-02-23T07:29:05.259Z来源：《新型城镇化》2023年1期作者：张茜楠

[导读]随着市场经济的一体化，行业之间竞争越发激烈。

山西航天清华装备有限责任公司山西省长治市046012

摘要：随着市场经济的一体化，行业之间竞争越发激烈。在这种情况下，企业要想永续发展，必须在保证产品质量的情况下，加快新

产品的研发，降低生产运营成本，提高客户服务质量。随着顾客对产品质量要求的提高，质量管理体系认证对于加强企业的核心竞争力、

塑造良好的品牌效应、增强企业服务意识有着深远的影响。但目前很多企业无法全面理解质量管理的意义。基于此。本文对企业质量管理

体系有效性价值提升措施进行分析，希望能够助力企业进行全方位的管理，并使管理措施的执行更加的深入，提高质量管理的有效性。

关键词：质量管理体系；有效性；提升策略

中图分类号：F279文献标识码：A

引言

在日益残酷的市场竞争中，产品服务质量是首当其冲的关键环节，所以制订一套切实可行的质量管理流程对企业的发展极其必要。质

量管理体系是过程控制的保障，通过有效执行体系文件，提高企业的管理水平，进而大幅度提升产品服务质量，满足顾客需求。并在长效

机制的约束下，确保产品质量不因人员的调动、执行机构的更改而发生欠损，从而树立良好的品牌形象，提高市场占有率。

1全面质量管理的概念

全面质量管理，即TQM（TotalQualityManagement）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本

组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理有以下几个方面需要明确：①明确全面质量对象，要明确全面质量管

理对哪些事物进行管理，包括材料质量、产品质量、销售服务质量。②明确全过程的质量，质量贯穿于采购、生产、销售及售后服务的全

过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。③明确全员参与的质量，需要对员工进行全面质量教育，要求全员把

关，可以建立质量管理小组，树立质量标兵等。建立全企业的质量管理体系，目的是建立企业质量保证体系，形成全面的质量管理体系。

2企业产品质量管理现状

无论是哪一个行业，产品质量管理均需要得到保障。因此，企业中均会设置一个对应的质检部门，通过质量检查之后的产品，才可以

继续面向大众销售。大部分企业产品质量管理分为生产管理、功能管理、过程控制、文件编制等。生产管理就是对产品生产材料的管理；

功能管理是将产品按照不同的功能分类；过程管理是在生产过程中的管理；文件编制管理是将产品功能属性区分开，并进行统一管理。以

现如今的企业产品质量管理来看，存在较大程度的生搬硬套。虽然聘请了较多的专家对企业质检部门员工进行培训，但是培训的内容大多

数以理论为主，更多的是强调质量管理成本、原材料成本、生产成本控制等，对实际生产产品质量的培训采用应付差事的态度，无法有效

地预防产品质量问题。除此之外，企业的全面质量管理缺乏管理意识。对企业的高级领导而言，质量管理不在研究范围内，反而是企业盈

利情况是管理重点。对企业中级领导而言，属于纸上谈兵的态度，对质量管理理论了解较多，实际操作能力不强。对企业员工而言，领导

的态度反映一切，员工更倾向于偷懒耍滑，使产品质量进一步下降。对企业产品管理结构而言，管理权限高度集中，管理结构存在较多的

漏洞，部门权限受到企业上层领导的制约，加大了日常管理难度。

3企业质量管理体系建设要点

3.1提升质量管理绩效的认知

正确认识质量管理，质量管理本源是技术和管理，这两点目前是中国制造业薄弱环节。当今的市场经济已经从卖方市场转向买方市

场，只有生产买方市场需要的产品，并且保证质量，才能在激烈的商场竞争中脱颖而出，保持不败之地。企业的经营管理方式也要适应市

场的变化而不断更新，与市场同步保持可持续的发展的能力。同时尊重和采纳消费者的评价和反馈，对产品的性能进行不断的改进，满足

客户日益增长的消费需求。同时，企业的质量管理成本的投入也要跟随消费市场的转变而进行不断地改善。消费者对市场上的产品，会进

行比对而择优购买，从另一方面也刚好推动和促进了企业竞争力的提升。特别是食品、药品等关系着人们的健康，质量问题是消费者关心

的首要问题。因此，企业在经营管理中一定要注重产品与服务的质量，以满足消费者的需求，为企业创造利润，促进企业综合实力的提

升，保证其良性发展。

3.2制定审核监督计划

企业根据公司的年度工作要求，紧紧围绕公司的各项发展要求，在质量体系管理活动中，制定中一套有效的质量审核监