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2024珠宝行业售后服务协议书

甲方（服务提供方）：_______

乙方（服务接受方）：_______

签订日期：____年__月__日

鉴于甲方是一家专业提供珠宝产品及相关售后服务的公司，乙方为珠宝产品购买者，为了明确双方在售后服务中的权利和义务，经双方协商一致，特订立本售后服务协议。

第一条服务范围

1.1甲方同意向乙方提供以下售后服务：_______。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自珠宝产品购买之日起至_______年__月__日止。

第三条服务内容

3.1甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

产品维修服务；

产品清洁服务；

产品调整服务；

产品鉴定服务；

其他：_______。

第四条服务费用

4.1乙方应按照甲方规定的标准支付相应的售后服务费用，具体费用标准为：_______。

第五条服务流程

5.1乙方需要售后服务时，应按照甲方规定的流程进行申请，流程包括：_______。

第六条甲方的权利和义务

6.1甲方有权按照约定收取服务费用。

6.2甲方应提供符合行业标准的售后服务。

6.3甲方应保证服务人员具备相应的专业技能。

第七条乙方的权利和义务

7.1乙方有权享受甲方提供的售后服务。

7.2乙方应按时支付服务费用。

7.3乙方应按照甲方的要求提供必要的产品信息和配合。

第八条服务保证

8.1甲方保证所提供的售后服务不会影响珠宝产品的质量。

8.2甲方保证服务过程中使用的配件和材料均为合格产品。

第九条违约责任

9.1如甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任。

9.2如乙方未按约定支付服务费用，应承担违约责任。

第十条争议解决

10.1双方因履行本协议发生争议，应先通过协商解决；协商不成时，可提交_______仲裁委员会仲裁。

第十一条协议的变更和终止

11.1本协议的变更应经双方协商一致，并以书面形式确定。

11.2本协议在服务期限届满或双方协商一致的情况下终止。

第十二条其他约定

12.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

12.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______乙方（签字）：_______

甲方代表（签字）：_______乙方（身份证号码）：_______

联系电话：_______联系电话：_______

联系地址：_______联系地址：_______

签订地点：_______签订地点：_______

签订日期：______年__月__日签订日期：______年__月__日

（注：以上为协议草案，具体条款需根据实际情况调整和完善。）

第十三条保密条款

13.1甲方应对乙方提供的个人信息保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。

第十四条服务期限的延长

14.1如乙方在服务期限届满前提出延长服务期限的请求，甲方应予以考虑，并在合理范围内提供便利。

第十五条服务记录

15.1甲方应为乙方建立服务档案，记录每次服务的详细情况。

第十六条服务监督

16.1甲方应设立监督机制，确保服务质量，乙方有权提出服务意见和建议。

第十七条法律适用

17.1本协议的订立、解释、履行和争议解决，均适用中华人民共和国法律。

第十八条生效条件

18.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

附件一：售后服务项目及标准

维修服务标准

清洁服务流程

调整服务范围

鉴定服务细则

附件二：服务费用明细表

各项服务费用明细

费用支付方式说明

费用支付时间规定

附件三：服务流程图

服务申请流程

服务执行流程

服务反馈流程

一、附件列表

售后服务项目及标准

服务费用明细表

服务流程图

二、违约行为及认定

甲方未按约定提供服务或服务不符合标准。

乙方未按时支付服务费用或未按要求提供必要配合。

任何一方泄露商业秘密或违反保密条款。

三、法律名词及解释

售后服务：指产品销售后，为保证产品正常使用而提供的维修、保养等服务。

服务期限：指服务提供方承诺提供服务的时间范围。

违约责任：指违反合同约定的一方应承担的法律责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法

服务时间安排冲突：双方应协商调整服务时间或安排其他服务人员。

服务费用支付问题：乙方应与甲方协商，争取宽限期或分期支付。

服务质量争议：双方应根据服务标准协商解决，必要时可请求第三方鉴定。

五、所有应用场景

珠宝产品购买后的定期保养服务。

珠宝产品损坏后的维修服务。

珠宝产品清洁和调整服务。

珠宝产品真伪鉴定服务。

（全文结束）