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便民服务大厅政务服务工作汇报
便民服务大厅政务服务工作汇报
尊敬的各位领导：
欢迎大家来我办莅临指导工作，下面我将我办政务服务工作
开展情况汇报如下：
一、渭城街道便民服务站建设运行情况
我办便民服务站位于办事处一楼，面积约200平方米。共设
12个办事窗口，有窗口工作人员和管理人员共14名。严格按照
《西咸新区基层便民服务机构标准化建设运行指导意见》进行标
准化建设,已按照文要求将“陕西政务服务标识”和“西咸新区秦
汉新城渭城街道便民服务站”牌子已悬挂到位。派出所和市场所
暂时还未入驻。由于疫情原因，采购6台自助办理设备的招标工
作才刚完成，近期在和新城财政局对接。待设备到位后，其余硬
设施如叫号系统、服务评价器等随即可以购买、放置。预计将于
五月底全部到位。
我们对工作人员更是严格要求，不准上班时间做与工作无关
的事。不准对服务对象言行冷漠、态度生硬。不准用不知道、不
清楚、不归我管等语言推脱。不准首问不接、推诿扯皮。对于不
明情况、不了解流程的群众，将由工作人员对其进行引导，做到
精准对接和一站式帮扶，做到让群众省心。有效推进了基层服务
优质化、高效化、规范化。
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二、网上政务服务工作计划及落实情况
目前平台正在试运行，平台工作人员的账号均可正常登陆。
我办作为非试点街办，按照西咸新区第一批、第二批镇街政府服
务事项清单要求，结合我办实际，将65个事项作为可网办事项，
目前正在和新城进行事项承接工作。后期我们会将更多的面向群
众的政务服务事项统一纳入便民服务站窗口集中办理。
三、目前存在问题
1、公安系统的专网目前无法接入，已与金旭派出所沟通，还
需上级部门出面协调。
2、按要求最终要将99个事项全部纳入大厅集中办理，但目
前有一些事项街办层面无法承办，例如：农村村民住宅用地审核
转报等。
四、下一步打算
一、把握形势、顾全大局，切实提高思想认识
我们要切实提高政治站位，深刻认识到提升政务服务水平、
解决群众办事难问题、推动政务服务网上大厅建设是当务之急，
更是大势所趋，要严肃认真对待，不可掉以轻心。
二、强化学习、协同配合，全面落实整改措施
下一步将制定内部协调机制，严格按照时限要求逐条逐项整
改落实，推动问题彻底解决；同时联系上级部门加强人员业务培
训，做到程序规范、业务熟练，全力以赴抓好各项整改措施推
进。
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三、注重监管、强化监督，切实形成长效机制将推动政
务服务网上大厅建设列入日常工作重点，切实加强日常运用和监
管，并形成长效机制。把政务服务网工作列为重点督查内容，定
期梳理汇总并通报推进情况。
以上是我的简短汇报，请各位领导多提指导意见。
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