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教育培训机构员工管理制度

教育培训机构员工管理制度

篇一：培训机构员工规章制度完美版

员工规章制度

为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

办公室日常行为规范

一、职业操守

1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

5.不断学习，提高水平，精通课业；

6.积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、教室常规

1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

4.教室内不得大声喧哗；

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5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

7.不得在办公室和教室内吸烟；

8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

三、接待规范

1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方

式并做好记录；

3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

四、电话礼仪

1.铃声响起3声后必须接起；

2.接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，

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如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

五、着装要求

1.日常办公：(女员工)平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；(男员工)

平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉

拖；

2.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；办公用品领取

1.办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；

2.新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

日常惩罚

1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚

A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，

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管理层翻倍；

B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任

人乐捐20元，管理层翻倍；

H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

J、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；K、损坏

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公司财物，无法修复，造价赔偿；

L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻