中国人民大学绩效管理经典课件.ppt

第一章绩效、绩效考核与绩效管理;引例;1.1“绩效〞的内涵和外延;1.1“绩效〞的内涵和外延;1.2绩效考核的概念界定;绩效考核的概念界定;1.3绩效管理的定义和特点;1.3绩效管理的定义和特点;复习思考;第二章绩效管理的目标、意义和作用;引例;2.1绩效管理的地位与作用;2.1绩效管理的地位与作用;2.1绩效管理的地位与作用;2.2绩效考核与绩效管理的目标;2.2绩效考核与绩效管理的目标;2.2绩效考核与绩效管理的目标;2.3绩效管理的重要意义;2.3绩效管理的重要意义;复习思考;第三章绩效考核与绩效管理的历史演进;引例;3.1古代中国的考绩制度;3.1古代中国的考绩制度;3.1古代中国的考绩制度;3.1古代中国的考绩制度;3.2近代欧洲的绩效评估与考核;3.3现代美国的绩效考核与管理;3.3现代美国的绩效考核与管理;3.4日本的人事查定与绩效评价;复习思考;第四章从绩效考核过渡到绩效管理;引例;4.1绩效考核的局限性;4.1绩效考核的局限性;4.2绩效管理的主要特点;4.2绩效管理的主要特点;4.2绩效管理的主要特点;4.2绩效管理的主要特点;4.2绩效管理的主要特点;4.2绩效管理的主要特点;4.2绩效管理的主要特点;4.3绩效管理与绩效考核的区别;4.4从绩效考核过渡到绩效管理;4.4从绩效考核过渡到绩效管理;复习思考;;引例;5.1绩效考核方法的分类;5.1绩效考核方法的分类;5.2影响绩效考核方法甄选的因素;5.2影响绩效考核方法甄选的因素;5.2影响绩效考核方法甄选的因素;;;;5.4绩效管理流程及其设计;5.4绩效管理流程及其设计;5.4绩效管理流程及其设计;5.4绩效管理流程及其设计;复习思考;第六章目标管理法〔MBO〕及其应用;引例;目标设置理论;6.2目标管理法概述;6.2目标管理法概述;6.2目标管理法概述;6.3目标管理法的原那么和操作流程;6.3目标管理法的原那么和操作流程;6.4目标管理法的实践评价;6.4目标管理法的实践评价;复习思考;第七章平衡计分卡〔BSC〕及其应用;引例;7.1平衡计分卡的产生和开展;7.1平衡计分卡的产生和开展;7.2平衡计分卡的根本内容;7.2平衡计分卡的根本内容;7.3平衡计分卡指标体系设计思路;7.3平衡计分卡指标体系设计思路;7.4平???计分卡的实施步骤与操作要点;7.4平衡计分卡的实施步骤与操作要点;7.5平衡计分卡的理论和实践意义;复习思考;第八章关键绩效指标〔KPI〕及其应用;8.1.1KPI的含义;8.1.2KPI的特征;8.1.3KPI的判别;*;8.2KPI的分层分类特征;*;8.3KPI指标体系的设计思路;8.3.1如何得到KPI;8.3.2KPI指标体系确立的体系流程;8.3.3KPI指标体系的作用;8.4KPI指标体系中常见的问题及对策;;9.1.1业绩评定表法〔ratingscalesmethods,RSM);9.1.2RSM的价值;9.2.1图尺度评价法〔graphicratingscaleGRS);;9.2.2GRS的价值;9.3.1标杆超越法〔benchmarking);9.3.2基于标杆法的绩效管理体系建立流程;9.3.3标杆法的价值;9.3.4使用标杆法的注意要点;第十章具体绩效考核工具〔之二〕;10.1排序考评法〔rankingmethod,RM);*;10.1.2RM的价值;10.2关键事件法〔criticalincidentmethod,CIM);10.2.1关键事件法的应用;10.2.2关键事件法中的STAR法那么;10.2.3关键事件法的价值;10.3行为锚定等级评价法〔BARS);10.3.2BARS的实施步骤;10.3.3BARS的价值;;11.1行为观察量表法〔behavioralobservationscales,BOS);11.1.2BOS的实施步骤;11.1.3BOS的价值;11.2混合标准量表法〔mixedstandardscales,MSS);11.2.1MSS执行例如及打乱次序的意义;11.2.2MMS的价值;11.3.1日清日结法;11.3.2其它考核方法;第十二章360度绩效考评反响;12.1360度绩效考评反响的内容;10.1.2不同考评主体评价的重点;12.2.1实施360度绩效考评的前期工作;12.