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服务外包合同的谈判

合同编号：__________

服务外包合同

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方愿意将其经营活动中的一部分业务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的外包业务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、业务外包内容

1.1甲方同意将其经营活动中涉及__________的业务外包给乙方。

1.2乙方同意接受甲方的外包业务，并按照本合同约定完成业务。

二、业务外包范围和地点

2.1业务外包范围：__________

2.2业务外包地点：__________

三、业务外包期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年。

3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、业务外包费用

4.1甲方应支付乙方的外包费用为：__________元（大写：__________元整）。

4.2乙方应按照双方约定的时间和方式向甲方提供服务，服务费用已包含在上述外包费用中。

五、业务外包质量标准

5.1乙方应按照甲方的要求和相关法律法规，保证提供的服务质量，确保业务外包的顺利进行。

5.2甲方应提供必要的业务培训和指导，确保乙方能够正确理解和执行业务要求。

六、保密条款

6.1双方在履行本合同时，应对对方提供的商业秘密和机密信息予以保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期满后__________年止。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

7.2违约方应承担因违约给对方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.业务外包需求说明书

2.乙方服务能力和资质证明文件

3.业务外包费用明细表

4.保密协议

5.业务培训和指导资料

6.服务质量保证协议

7.违约金计算公式及相关说明

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付外包费用

2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定

3.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息

4.甲方未提供必要的业务培训和指导

5.双方未按约定履行合同其他义务

三、法律名词及解释：

1.业务外包：指甲方将其经营活动中的一部分业务委托给乙方进行处理。

2.违约金：指违约方应支付给对方的一定金额，作为违约行为的经济补偿。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.机密信息：指合同双方在履行合同过程中产生的，需要予以保密的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方拖延支付外包费用：乙方可以催告甲方履行付款义务，如甲方仍不履行，乙方可以依法向人民法院提起诉讼。

2.乙方延迟提供服务或服务不符合质量要求：乙方应按照合同约定及时提供服务，并确保服务质量。如乙方延迟提供服务或服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。

3.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

4.甲方未提供必要的业务培训和指导：甲方应按照合同约定提供业务培训和指导，确保乙方能够正确理解和执行业务要求。如甲方未提供必要的业务培训和指导，甲方应承担因此导致的风险和损失。

五、所有应用场景：

1.企业将IT运维业务外包给专业IT服务公司。

2.电商平台将商品配送业务外包给物流公司。

3.金融机构将客户callcenter业务外包给专业的呼叫中心公司。

4.跨国公司将某些非核心制造业务外包给当地企业。

5.企业将人力资源管理业务外包给人力资源服务机构。