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TOPIC
加快数字化转型，赋能高质量发展
东吴人寿保险股份有限公司大数据管理部/数字保险研究所总经理邹铁
此同时，东吴人寿的保费规模连年增长，2022年原保费
收入79.95亿元，年平均增长率48.26%。2022年，东
吴人寿持续推动科技赋能，实现保险全流程数字化、智
能化，智能核保超1.2万件，个人业务核保时效同比缩
短25%；智能客服有效会话量4.7万，解决率达87%；
个人线上理赔率为77%，申请支付时效同比优化32%；
智能双录降低了60%的质检成本，一次质检通过率从
83%提升至93%。数字化转型三年来，东吴人寿7个项
目被收录至《中国保险业数字化转型案例》《中国保险
业信息化优秀案例》，保险双录App系统入围2021年
人民银行“金融科技发展奖”。东吴人寿根据自身情况
量体裁衣，制定保险数字化战略，拓展数字保险新业务，
发展大数据技术，使战略、业务、技术环环相扣，逐步
走出数字化转型赋能高质量发展的“东吴道路”，为中
小型保险公司提供了“东吴经验”。
一、战略为舵：实施“科技东吴”新战略
随着金融科技的不断创新和发展，数字化转型已成
新一轮科技革命和产业变革深入推进，数字化转型为大势所趋。东吴人寿从整体出发，统筹布局，推进数
成为深化变革与高质量发展的必由之路。“十四五”规字化技术与保险业务深度融合，从顶层设计、数据要素、
划提出，稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型。前沿科技、风险防控等方面重点发力，实施“科技东吴”
在制度创新激励与数字化转型浪潮的推动下，如何充分运建设行动计划，加快建设科技驱动型企业，实现各领域
用数字技术和数字资源持续推动高质量发展，构建竞争新高质量发展。
优势、治理新模式、发展新范式，是金融机构的必答卷。1.实施科技战略，强化路径设计
东吴人寿保险股份有限公司（以下简称“东吴人寿”）东吴人寿以价值为导向，以“业务+科技+数据”
是原保监会批准的我国首家总部设立于地级城市的全国三位一体的发展策略促进公司高质量发展，坚定推进数
性寿险公司，开业十余年来，始终坚持寿险本源，深耕字化转型，使公司数字化转型从1.0阶段发展至3.0阶段。
保险市场，2022年全年营业收入达98.14亿元，同比增数字化转型1.0阶段：关键任务，重点突破。针对
长25%；总资产达303.2亿元，较年初增长15.7%。与重点项目进行数字化改造，实现数字化赔付，建设高并
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