产品经理人人都在说的私域,到底是个啥 .pdfVIP

编辑导读：如今公域流量的获取成本越来越高，私域流量的价值越发被人

们重视。每一个企业都在大力挖掘自己的私域流量，但是什么是私域流量呢？

本文作者对此进行了分析，一起来看看吧。

书上说：人这一生中，遇到性，遇到爱，都不稀罕，真正稀罕的是遇到了

解。

现在闭上眼睛想想，这一路走来，你有遇到过真正了解你、懂你的人吗？

答案如果是否定的，那我们就把目光慢慢转向自己，扪心自问，你自己又

真的了解你自己吗？

拓展开来，你真的了解你的用户吗？你真的了解此时此刻我们身处其中，

休戚与共的这个互联网商业时代吗？

倍速前进的互联网时代，一切都似乎插上了翅膀，生活节奏越来越快，数

据传递越来越快，商业发展越来越快。

VUCA概念再次进入人们的视野，且深入人心。

VUCA是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复

杂性）、Ambiguity（模糊性）四个单词的首字母缩写，顺便提一下，这个术语

最初来源于军事战争。

在这个过程中，我们眼看着许许多多熟悉的事物发生了翻天覆地且不可逆

转的变化。

这里举两个例子：

媒体：

传统的四大媒体分别为：电视、广播、报纸、期刊杂志。

随着互联网的发展、智能手机的普及，媒体的形式发生了变化，传播的规

则也发生了变化，传统媒体不再是唯一的发布渠道，每个人都拥有了媒体内容

的创作权。

微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等工具让所有人都可以将自己掌

握的资讯以广而告之——可以是一篇文章、一段视频、或者仅仅是一张图片，

至此，自媒体应运而生，人人都可以成为信息源头！

商场：

大中小型的百货商店，位置绝佳、聚集了千万种琳琅满目商铺的高级购物

中心，

随着新型电商经济的发展，传统商铺成本越来越高，发展阻力越来越大，

内部人员不断寻求转型方案，却是困兽犹斗，英雄末路。

请问你此刻身上穿的衣服有几件是在购物商场买的？

还是在一台小小的手机直播间，在你身边朋友介绍的链接下购买？

据调研，2019年电商获取新用户的方式中，60%的用户表示首次购买新产

品时，“他人推荐”“使用新产品”“经济奖励”成为影响其下单的最重要影响因

素。

随之而来的便是私域流量的觉醒与兴起！

那到底什么是私域呢？

私域概念相对应于公域产生，私域流量的崛起正是因为公域流量的衰弱。

总结一下目前阶段公域流量的三大痛点：

1）“难”

互联网的红利逐渐消退，公域流量红利和传统电商发展遇到阻力，流量增

速放缓。人口红利逐渐消失，流量就这么多，在中心化电商的模式下，流量因

为归属于平台，平台有巨大的权利去决定流量分发，导致最终流量导向实力强

劲、资本雄厚的头部商家，中小商家竞争和生存比较困难。

2）“贵”

一方面由于公域流量的获客成本不断上升，而这些成本最终还是转嫁到商

户及用户身上，另一方面大部分中心化平台的发展也受到了竞争和挑战，它们

较为容易选择的一种方式就是提高抽佣比例，这样均会侵蚀商户的利润，甚至

很多商户表示在公域中寻求一些流量导入的最终结果是亏损的。

3）“差”

商家从公域流量中获取的用户相对来说忠诚度较低，粘性和留存率也较

低，从获取成本和最终效果的对比来看性价比很低，效果差。

私域流量和公域流量的对比

腾讯在2020年发布的Q2财报中，给私域的定义是：“长远而忠诚的客户关

系”

腾讯营销洞察（TMI）和BCG联合发布的《2021中国私域营销白皮书》也

给私域下了一个定义，私域流量是“品牌自有的、可开展个性化运营的用户资

产”。

在这里，大家可以思考一个问题：商家资产中，哪些要素是没有被充分调

动的？

是渠道？品牌？产品？营销？都不是。

是“用户资产”！

最关键的是用户！

真正意义上的私域用户具有以下三大特征：

你可以从以上几个特点来检验自己是否有效建成了自己的私域。

我们再来看《2021中国私域营销白皮书》中提及的几个信息：

接受并理解这种变化吧！

如果之前你还在犹豫是否要做私域，那么现在你已经不得不正视这个问

题，并转而思考“如何做好私域”。

从狭义上说，私域流量就是指微信个人号、社群、企业微信群。