2024年版星级饭店消费协议版.docx

2024年版星级饭店消费协议版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

2.饭店设施与服务

2.1住宿服务

2.2餐饮服务

2.3休闲娱乐设施

2.4其他服务

3.消费等级与价格

3.1消费等级划分

3.2价格体系

3.3价格调整

4.预订与入住

4.1预订流程

4.2入住与退房时间

4.3预订更改与取消

5.支付方式与押金

5.1支付方式

5.2押金要求

5.3押金退还

6.特殊条款

6.1团体预订

6.2长住客人

6.3会员优惠

7.责任与义务

7.1饭店责任

7.2客人义务

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解程序

8.3法律适用

9.隐私保护与个人信息

9.1隐私保护政策

9.2个人信息收集与使用

10.协议修改与补充

10.1修改权

10.2补充条款

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达要求

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止条件

13.强制性条款

13.1强制性规定

13.2合规性要求

14.附录

14.1定义与解释

14.2附件：服务项目与价格表

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

甲方为具有星级评定资格的饭店，地址为____________________，联系人及电话为__________________。乙方为消费客人，地址为____________________，联系人及电话为__________________。

1.3协议有效期

本协议自签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日。

第二条饭店设施与服务

2.1住宿服务

甲方为乙方提供标准间、豪华间、套房等不同等级的住宿房间，房间内设有空调、热水、电视、网络等基本设施。

2.2餐饮服务

甲方为乙方提供中餐、西餐、自助餐等不同风格的餐饮服务，餐品质量应符合国家卫生及食品安全标准。

2.3休闲娱乐设施

甲方为乙方提供健身房、游泳池、桑拿、棋牌室等休闲娱乐设施，使用时间为08:0022:00。

2.4其他服务

甲方还为乙方提供叫车、洗衣、会议接待等其他服务，具体服务内容及收费标准详见附件。

第三条消费等级与价格

3.1消费等级划分

本饭店消费等级分为普通客人、银卡会员、金卡会员、白金卡会员四个等级。

3.2价格体系

根据不同消费等级，住宿、餐饮、休闲娱乐等服务的价格有所不同。具体价格详见附件。

3.3价格调整

甲方如有价格调整，应提前一周通知乙方，并说明调整原因。

第四条预订与入住

4.1预订流程

乙方通过电话、网络或前台预订住宿、餐饮、休闲娱乐等服务。预订时需提供姓名、联系方式、入住时间、离店时间等信息。

4.2入住与退房时间

入住时间为14:00，退房时间为12:00。如有特殊情况，可与前台协商延时退房。

4.3预订更改与取消

乙方如需更改或取消预订，应提前一天通知甲方，否则甲方有权扣除相应费用。

第五条支付方式与押金

5.1支付方式

乙方可以选择现金、银行卡、、等方式支付消费款项。

5.2押金要求

乙方入住时需支付押金人民币伍佰元整，退房时如无损坏物品或额外费用，押金全额退还。

5.3押金退还

乙方退房时，如无损坏物品或额外费用，甲方应在三个工作日内退还押金。

第六条特殊条款

6.1团体预订

对于团体预订，甲方提供优先安排房间、餐饮等服务，具体事宜可根据实际情况与乙方协商确定。

6.2长住客人

对于长住客人，甲方提供优惠价格，具体优惠幅度可根据实际情况与乙方协商确定。

6.3会员优惠

乙方凭会员卡可享受住宿、餐饮、休闲娱乐等服务的优惠，具体优惠内容详见附件。

第八条责任与义务

7.1饭店责任

甲方应按照本协议约定提供服务，保证服务质量，确保乙方人身及财产安全。如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。

7.2客人义务

乙方应遵守饭店各项规章制度，爱护公共设施，如有损坏，应照价赔偿。乙方应对个人信息及隐私进行保护，不得泄露给第三方。

第九条争议解决

8.1协商解决

双方在履行本协议过程中如有争议，应通过协商解决。

8.2调解程序

如协商无果，双方可向当地消费者协会或相关部门申请调解。

8.3法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十条隐私保护与个人信息

9.1隐私保护政策

甲方尊重乙方隐私权，不泄露乙方个人信息，除非法律法规或政府机关要求。

9.2个人信息收集与使用

甲方收集乙方个人信息仅用于办理入住、提供服务、统计分析等目的，未经乙方同意，不得用于其他用途。

第十一条协议修改与补充

10.1修改权

本协议如需修改，应由双方协