业务跟单岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企).docxVIP

招聘业务跟单岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪一项不属于跟单业务的主要职责？

A、跟踪客户需求变化

B、持续与客户沟通，维护良好关系

C、制定公司推广方案，招揽新客户

D、办理合同签订及后续服务

2、在服务客户过程中，以下哪种方式最不适合用以处理客户的投诉？

A、耐心聆听客户的诉求，并表达真诚的歉意

B、及时记录客户投诉内容，并妥善转至相关部门

C、表现出冷淡、敷衍的態度，并推卸责任

D、为客户提供解决方案，并承诺后续的改进措施

3、业务跟单流程中，哪个环节通常称作合同执行的“新年”期？

4、在处理业务跟单纠纷时，遵循的原则中不包括下列哪一个选项？

5.在招聘流程中，以下哪个环节通常是由人力资源部门负责的？

A.发布职位信息

B.筛选简历

C.组织面试

D.评估候选人

6.业务跟单岗位在招聘过程中主要负责哪些工作？

A.管理招聘流程

B.筛选简历

C.组织面试

D.评估候选人

7、以下哪个选项不是跟单员的工作职责？

A.跟进客户订单，确保按时交货

B.负责与供应商沟通，协调生产和物流

C.负责销售合同的签订和执行

D.参与市场调研，制定市场推广计划

8、以下哪个选项不是跟单员需要掌握的技能？

A.熟悉公司产品和生产流程

B.具备良好的沟通能力和团队协作能力

C.熟练使用office办公软件

D.具备一定的财务知识

9、（单项选择题）业务跟单主要的工作任务不包括（）。

A.客户沟通与协调

B.订单处理与跟踪

C.需求预测与分析

D.市场调研10、（单项选择题）在跟单过程中，当客户对产品质量有异议时，优先的处理方式应该是（）。

A.直接更换商品

B.无条件退换货

C.与客户协商解决方案

D.无视问题

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、下列哪种情况需要启动业务跟单流程？

A.客户提出产品咨询B.客户浏览公司官网

C.客户有意愿购买产品或服务D.客户参与公司活动

2、在业务跟单过程中，下列哪些行为是正确的？（可多选）

A.提前获取客户需求，根据需求推荐产品或服务B.频繁打扰客户，催促客户尽快做出决定

C.及时响应客户的提问和需求D.处理客户投诉，维护良好的客户关系

3、下列哪些流程属于业务跟单的管理流程（数字、）。

A.客户跟进B.合同审核C.订单确认D.客户满意度调查

4、业务跟单员在日常工作中需要具备哪些基本素质（数字、）。

A.具备良好的沟通能力B.足够的专业知识C.敏锐的市场洞察力D.高效的协调和组织能力

5.（共一题，每题满分一般为分析具体题目难易程度和实际情况酌情赋分）

关于业务跟单工作的核心职责，以下哪些描述是正确的？

（多选）

A.负责接收并处理客户订单

B.协调生产与销售的计划安排

C.主要关注产品质量和生产效率

D.负责制定公司的销售策略和计划

E.跟踪订单进度并确保按时交货

6.（共一题，每题满分一般为分析具体题目难易程度和实际情况酌情赋分）

关于国际贸易中的跟单流程，以下哪些环节是常见的？

（多选）

A.客户询价与报价处理

B.合同签订与履行管理

C.产品研发与设计优化

D.物流与运输安排管理

E.售后服务与投诉处理

7.在招聘流程中，以下哪项通常不是需求部门的主要职责？

A.确定岗位职责

B.编写职位描述

C.审核应聘者简历

D.组织面试

8.在撰写职位描述时，以下哪项不是关键要素？

A.职位名称

B.工作地点

C.公司文化

D.员工福利

9、以下哪些因素会影响客户满意度？(多选)

A.产品质量

B.价格优惠

C.售后服务

D.物流速度10、以下哪些措施可以提高招聘效率？(多选)

A.制定详细的招聘计划

B.优化招聘流程

C.加强人才储备

D.提高面试官的专业水平

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、判断题

1、国企的招聘流程通常比私企更为简单。（判断对错）

2、业务跟单岗位的主要职责是负责产品的销售情况。（判断对错）

3、（）大型国企优先选择具有丰富市场经验和资源关系的业务团队。

4、（）一个优秀的业务跟单人员需要具备完美的说服能力，才能达成签约目标。

5、招聘工作要封闭管理，防止有关岗位信息泄露。（）

6、所有应聘者提交的个人简历都是公司的机密文件，不得外泄。（）

7.业务跟单岗位在订单确认后，只需关注订单进度，无需与客户进行任何沟通。

8.在业务跟单过程中，面对客户提出的产品修改要求，必须立即暂停当前订单生产，优先处理修改事宜。

9.招聘业务跟单岗位的核心职责是确保招聘流程的顺利进行，并及时