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医院市场调研

一、医院市场调研定义：

即以医院为特定的商品对象,对相关的市场信息进行系统的收

集、整理、记录和分析,进而对医院市场进行研究和预测,为决策者

们了解医院市场的变动趋势,制定营业计划,拟订营销策略提供参

考和建议;

二、市场调研的目的：

①及时发现问题,抓住市场机会,了解最新市场,降低运营风险；

②了解目标客户的最新需要和意见,掌握市场最佳切入点,占

领新市场并获得利润;

③正确制定市场营销计划的基本前提,是改善企业经营管理、

提高市场竞争力的重要途径;

三、市场调研的资料收集

做出任何决策都离不开资料的收集与运用;如果没有有效资料

的支持,则所有决策都是主观臆测;医院项目的投资数额巨大,任何

一项决策都牵扯着大笔资金,因此收集充分而有效的资料是至关重

要的;

市场调研资料可分为初级资料及次级资料两类;初级资料是为

特定目的而直接收集的资料,次级资料则是公司内部或外部现成的

资料;

四、获取调研资料的途径

1就医当事人：当事人是医院医疗行为发生的一方,他们的就

医情况最能直观的反映市场实际状况,是最直接的项目资料;可以

访问当事人：为什么选择、有何感受、会做出何种评价、最注重的

因素是什么等;

2正式出版物：报纸和杂志是医疗行业重要的情报源,可以收

集一个城市医疗走势、政策法规、市场竞争环境、行业精英人物及

营销概念等方面的信息;

3互联网：互联网的应用越来越普及,因此网络情报源也显得

越来越重要;互联网上的信息不仅能及时提供各个方面的信息,而

且能提供其他媒体无法提供的情报;例如,各类机构的分析结果可

以提供大量的信息,网上论坛可以为了解竞争对手提供资料等;甚

至网络资源替代传统纸媒,提供更便捷、更直观的信息,如各类付费

试用的数据库及资源中心等;

4宏观经济和人口统计资料：宏观经济运行的数据提供了市场

调研的背景,是市场调研工作的基础,因此对预测和分析医疗市场

的发展趋势非常关键;人口统计资料对医院市场调研中的消费者抽

样很重要,因为它提供了医院市场调研所面对的消费者的总体构成

数据;

5相关学会、协会、政府的刊物和专业报告：一些医疗行业内

的企业和个人成立的各类学会和协会组织会出版一些与医疗行业

相关的杂志和专业报告,这些报告也非常有参考价值;另外,一些相

关政府部门或事业单位会组织出版市场调研报告;因为依托于政府

登记机构,所以资料比较准确,有很大的参考价值;

6专项调查：专项调查是最主要的收集信息的方法;由于在公

开的信息中很难获得具体的情报,因此就需要针对具体需求进行专

项调查;例如,对竞争对手进行调查时,公开信息肯定是远远不够的,

这就需要去竞争项目进行访问和调查;

五、医院项目市场调研的主要内容

医疗产业是一个综合性非常强的行业,这决定了医院项目市场

调研也是一个综合分析的过程,现总结出以下几个方面待补充：

表1：医院市场调研主要内容

市场宏观环境——经济、政策、人口、文化国家、重庆

环境区域环境——项目所在区域的城市规划短期和中期、交

调研项目微观环境通规划交通路网、公共交通现状、远景规划、

人口老年人、儿童、孕妇等、厂矿、企业

——项目自身的开发条件及发展状况、周边购

物场所、文化教育、医疗卫生、金融服务、邮

政通讯、餐饮娱乐、生活服务、运动休闲设施

现在没有的,需要了解规划发展

目标群体特性——年龄、文化程度、家庭结构、职业

群体消费水平——家庭年收入或私家车拥有状况

调研医保情况——医保类型、参保现状…

病症结构