2024年软件定制开发服务协议版.docx

2024年软件定制开发服务协议版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2软件定制开发服务

1.3交付物

1.4技术支持与维护

1.5保密协议

1.6违约

1.7争议解决

1.8法律适用

1.9合同的生效、变更与终止

1.10其他

2.服务范围与内容

2.1软件定制开发

2.2软件测试与调试

2.3软件部署与实施

2.4用户培训与技术支持

2.5软件升级与维护

3.项目执行与管理

3.1项目启动会议

3.2项目进度计划

3.3项目变更管理

3.4项目验收与交付

3.5项目文档管理

4.交付物与质量保证

4.1交付物的范围与要求

4.2质量控制流程

4.3验收标准与流程

4.4缺陷修复与改进

5.技术支持与维护服务

5.1技术支持服务范围

5.2维护服务范围

5.3技术支持与维护的响应时间

5.4技术支持与维护的结束条件

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2交付物费用

6.3技术支持与维护费用

6.4税费

6.5支付方式与时间

7.保密协议

7.1保密信息的定义

7.2保密义务

7.3保密信息的范围

7.4保密信息的例外情况

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.法律适用与管辖

10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

10.2本合同的签订地为中华人民共和国

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同的生效条件

11.2合同的变更

11.3合同的终止

11.4合同终止后的权利与义务

12.其他约定

12.1通知与联系

12.2合同的副本

12.3附件

13.附件

13.1技术需求说明书

13.2软件定制开发项目计划书

13.3软件定制开发交付物清单

13.4技术支持与维护服务计划书

13.5保密协议

14.签字盖章页

14.1甲方（客户）签字盖章

14.2乙方（开发方）签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同各方

甲方（客户）：指与乙方（开发方）签订本合同并支付服务费用的自然人、法人或其他组织。

乙方（开发方）：指承担本合同约定的软件定制开发服务、交付物、技术支持与维护服务的自然人、法人或其他组织。

1.2软件定制开发服务

乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发符合技术需求说明书的软件产品。

1.3交付物

交付物包括但不限于：软件、目标代码、用户手册、操作手册、系统维护手册等。

1.4技术支持与维护

乙方在合同有效期内为甲方提供软件定制开发服务后的技术支持与维护服务。

1.5保密协议

本合同项下的保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方告知对方的、未公开的、具有商业价值的信息。未经对方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。

1.6违约

一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

1.7争议解决

合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.8法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二条服务范围与内容

2.1软件定制开发

乙方根据甲方的需求，定制开发符合技术需求说明书的软件产品。

2.2软件测试与调试

乙方对定制开发的软件进行测试与调试，确保软件满足甲方需求。

2.3软件部署与实施

乙方负责将定制开发的软件部署到甲方的计算机系统上，并确保软件正常运行。

2.4用户培训与技术支持

乙方为甲方提供软件操作培训和技术支持，确保甲方能够正确使用软件。

2.5软件升级与维护

乙方在合同有效期内为甲方提供软件定制开发服务后的升级与维护服务。

第三条项目执行与管理

3.1项目启动会议

项目启动会议应在合同签订后七个工作日内举行，会议内容包括项目范围、进度计划、各方的责任与义务等。

3.2项目进度计划

乙方制定项目进度计划，并按照计划完成项目各阶段任务。

3.3项目变更管理

项目变更应按照变更管理流程进行，变更原因、范围、影响、成本等由双方协商确定。

3.4项目验收与交付

项目验收应按照验收标准与流程进行，甲方对交付物进行验收，确认无误后签署验收报告。

3.5项目文档管理

乙方负责项目文档的收集、整理和归档，确保文档的完整性和可追溯性。

第四条交付物与质量保证

4.1交付物的范围与要求

交付物包括软件、目标代码、用户手册、操作手册、系统维护手册等，具体内容详见附件。

4.2质量控制流程

乙方按照质量控制流程进行软件开发，确保软件质量符合甲方需求。

4.3验收标准与流程

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