第1章 新零售概述-2 19页.pptxVIP

新零售概述第一章1.3新零售概念辨析1.4新零售发展趋势

（1）新零售与传统零售的联系无论是传统零售还是新零售，追求的目标都是进一步加强制造商、供应商、销售商等之间的协同作用，最终降低成本，以实现利润最大化。1.3新零售概念辨析1.3.1新型零售与传统零售（1）新零售与传统零售的联系零售商销售的商品种类没有发生变化，只是商品到达用户手中的方式和渠道发生了变化。

（2）新零售与传统零售的区别传统零售：经营思想一般比较保守，不希望打破固有思维，有可能导致企业满足现状，故步自封1.3新零售概念辨析1.3.1新型零售与传统零售（2）新零售与传统零售的区别新零售：需要高层管理者具备颠覆性的管理理念和新思维，中层管理者具有线上线下融合的包容心态，基层人员具有求知精神。理念不同

（2）新零售与传统零售的区别传统零售：渠道比较固定，限于分销商、线下店铺。1.3新零售概念辨析1.3.1新型零售与传统零售（2）新零售与传统零售的区别新零售：强调全渠道的概念，消费者购物渠道从单一渠道到多渠道，是一种“全渠道营销”。渠道不同

（2）新零售与传统零售的区别传统零售：消费者的购物场景是到店、拿货、付款、走人。1.3新零售概念辨析1.3.1新型零售与传统零售（2）新零售与传统零售的区别新零售：场景是浏览、购物车、付款、收包裹。用户体验不同

（2）新零售与传统零售的区别传统零售：集中在PC互联网时代，流量高度中心化，电商业务只能依靠平台。1.3新零售概念辨析1.3.1新型零售与传统零售（2）新零售与传统零售的区别新零售：集中在移动互联网时代，零售商可以形成自己的新零售体系。技术基础不同

（1）新零售与传统零售的联系新零售的诞生离不开传统电商的发展。随着用户需求的升级，单纯的线上消费已不能满足用户的需求，于是伴随着信息技术的发展，新零售应运而生。1.3新零售概念辨析1.3.2新零售与传统电商（1）新零售与传统零售的联系从电商到新零售，是一个从“场－货－人”到“人-货-场”的转变过程。

（2）新零售与传统电商的区别传统电商：商家向用户展示商品主要是商品图片、文字甚至视频上显示的形式，最大的问题之一是页面显示和用户体验之间仍然存在很大的差距。1.3新零售概念辨析1.3.2新零售与传统电商（2）新零售与传统电商的区别新零售：商家的传统内容显示形式逐渐被基于用户的内容显示形式所取代，每一次商品展示都是商品体验后不同用户的真实反映。角度不同

（2）新零售与传统电商的区别传统电商：依靠自身发展，平台干预不多。1.3新零售概念辨析1.3.2新零售与传统电商（2）新零售与传统电商的区别新零售：平台深度干预。在新零售模式下，电子商务平台已经深入到商品的生产、运输、销售和使用中，使许多线上用户在线下商店中获得更加全面的体验。平台干预程度不同

（2）新零售与传统电商的区别传统电商：传统的电子商务平台只起到引导商家的作用，不涉及其他业务。1.3新零售概念辨析1.3.2新零售与传统电商（2）新零售与传统电商的区别新零售：平台不再只是承担分流的作用，更多的任务是提升用户体验。用户体验不同

1.4.1大数据赋能新零售行业变革（1）洞悉消费者需求1.4新零售发展趋势优势数据驱动的个性化服务，不仅可以帮助企业提高消费者的购物体验，还能更好地满足消费者需求，实现精准营销，提高销售效率。运用大数据技术，通过数据记录和数据分析，帮助企业确定目标用户，并对消费者的兴趣、购买力、消费经历、喜好等行为进行深度分析。功能

1.4.1大数据赋能新零售行业变革（2）消费模拟1.4新零售发展趋势优势通过数据化模型模拟判断不同地区、不同促销方案等情况下，哪种运营方案的投入回报最高，提前做出应对措施，提高运营效率，降低成本。借助大数据分析技术，可以将消费数据进行储存、分析，通过对交易过程、物流配送、产品使用等数据进行建模，对目标用户的未来消费行为作出判断和预测。功能

1.4.1大数据赋能新零售行业变革（3）数据驱动消费者运营1.4新零售发展趋势优势提高消费者的忠诚度，降低流失率、提高消费额度。依靠大数据技术，从不同层面深入分析消费者、了解消费者，并与消费者建立更为紧密的联系。功能

1.4.1大数据赋能新零售行业变革（4）实施个性化精准营销1.4新零售发展趋势优势做到在适当的时机、用适当的方式、以适当的价格，向消费者推荐最可能购买的商品，有效降低营销成本，提高营销推广效率。通过大数据技术的关联算法、情感分析等智能分析算法后，商家可以对消费者进行个性化、定制化的营销推动服务。功能例如优衣库会收集、存储、分析用户消费信息。凭借精准的用户数据，零售商的营销推广行为会更加高效，然后精准推送相关产品和优惠信息给到相应用户。

1.4.2供应链向智能供应链跨越（1）优化供应链