品质保证客户放心.docx

品质保证客户放心

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证合同，共同遵照执行：

第一条产品/服务范围

1.1本合同所指产品/服务范围为甲方根据乙方订单要求提供的__________（具体产品/服务名称）。

1.2甲方应保证所提供产品/服务的质量、性能、安全等符合国家及行业相关标准和规定。

第二条品质保证

2.1甲方应对所提供产品/服务的质量承担责任。自验收合格之日起，产品/服务质保期为__________年。

2.2在质保期内，如产品/服务出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________小时内采取措施予以解决。

2.3甲方承诺在质保期内，对产品/服务进行免费维修、更换零部件等售后服务。

第三条售后服务

3.1甲方设立专门的售后服务团队，负责处理乙方在使用过程中遇到的问题。

3.2甲方售后服务电话：__________，邮箱：__________。

第四条违约责任

4.1如甲方未按本合同约定提供产品/服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

4.2如甲方提供的产品/服务存在质量问题，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条合同的生效、变更和解除

6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

6.2在合同有效期内，如需变更或解除本合同，应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。

6.3本合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约__________年。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.产品/服务说明书

2.产品质量检验报告

3.售后服务政策

4.合同履行证明文件

5.双方的公司资质证明文件

6.双方法定代表人的身份证明文件

7.产品/服务的技术参数和规格说明书

8.产品/服务的安装、使用和维护手册

9.双方签订的补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按合同约定时间提供产品/服务，或提供的产品/服务不符合约定的质量标准。

2.甲方未按合同约定提供售后服务或售后服务不符合约定的标准。

3.乙方未按合同约定支付款项。

4.乙方未按合同约定使用产品/服务，导致产品/服务损坏或功能下降。

5.双方未按合同约定履行其他义务。

三、法律名词及解释：

1.品质保证：甲方对提供的产品/服务在一定期限内质量、性能、安全等方面的承诺。

2.质保期：双方约定的产品/服务品质保证的有效期限。

3.违约责任：一方未履行合同义务或履行不符合约定时，应承担的民事责任。

4.售后服务：销售方在产品/服务销售后提供的关于产品/服务使用、维护、修理等方面的服务。

5.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务的过程。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品/服务质量问题：及时与甲方沟通，要求甲方在质保期内按照约定解决。

2.售后服务不及时：保存好相关证据，按照合同约定要求甲方承担违约责任。

3.付款问题：按照合同约定的付款方式和时间进行支付，如有疑问及时与乙方沟通。

4.产品/服务使用问题：仔细阅读使用手册，按照规定的操作方法使用，如有疑问可咨询甲方或乙方。

5.合同履行证明文件缺失：及时补办相关文件，确保合同履行顺利进行。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品/服务。

2.乙方按合同约定支付款项。

3.双方按合同约定履行各自的义务。

4.甲方提供质保期内产品/服务的维修、更换等售后服务。

5.双方在合同有效期内进行业务往来。

6.双方在合同期满后选择续约或终止合同。