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2023年社会工作者之高级社会工作实务通关试题库

(有答案)

大题（共10题）

一、老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着

非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利

益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务

机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。?问题：?通过以上

材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。

【答案】根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利

益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行

政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导

者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。①缓冲器角色的主要

任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层

级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供

服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作

量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。②倡导者角色

包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间

人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建

议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡

导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工

作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中

扮演着行政性督导的倡导者角色。③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方

面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受

这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。

二、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村

里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守

老人照顾问题，该片房屋获得”老人幸福苑的称营。联系红十字会进村开展服

务,为老年人开展健康查体,讲授健康知识等。组织老年人建立互助小组，通过

养鸡增加收入，闲余时间一起聊天。返乡青年人还为老年人演节目。机构还联

系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展

志愿服务等。问题:1.社会支持网络的定义和类型。

2.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧。3.从功能角度，社工为案例中

的老人提供了哪些类型支持。

【答案】

三、社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例

时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍

了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是哪种内容的

督导，这种督导包括哪些内容？

【答案】在该过程中，督导者采用的是教育性督导。督导通过对受督导者的教

育性督导，受督导者对于关于社会工作描述的人、问题、地点、过程和社会工

作者本身，在知识、态度和技术方面都达到专业要求。案例中小孙的督导者向

其介绍有关青少年社会工作的知识，帮助其了解这方面的相关知识，有利于小

孙在做青少年案例时更加得心应手。除此之外，教育性督导还包括以下方面的

指导：（1）向工作者介绍情况。督导关于机构的教育内容，一般包括机构的组

织情况，行政管理情况，机构的工作目标，机构可以提供的服务，机构内部的

规章制度及其制定过程和修改程序等等；（2）指导工作者对社会问题进行分

析。虽然每个机构的服务领域有所不同，因而不同机构面对的社会问题会有所

差异，但是督导都要把社会问题作为教育的一项重要内容。（3）教授工作者助

人的方法和技术。教会工作者在他们帮助个人、群体和社区解决遇到的问题

时，应该做什么和怎么去做。（4）教授工作者具体的助人过程。一个完整的助

人过程往往包括接案、预估、计划、实施干预和结案六个步骤。督导要指导工

作者了解每一个步骤所需要的方法和技术。（5）培养工作者的专业意识和专业

价值观，建立起尊重、个别化、自我决定、保密、非评判等专业价值观，自觉

地用专业自我开展工作。

四、19世纪中期，英国济贫法的法律基础是1834年济贫法。1834年济贫法最

重要的特点是确立了济贫院内救济的原则，任何贫民如要得到救济必须进入济

贫院。为了保证院内救济原则的推行，英国各地开始广泛建立济贫院，到1840

年，已有271个联合济贫教区制订出了建立联合济贫院的计划，85个联合济贫

教区已经租